某用户认为计量电能表不准申请校验，该电能表允许误差为±2%。经校验，该用户计量电能表实际误差为＋5%，在确定退给用户电量时应按(____)计算。

供电企业应当严格执行国家(____)政策，加强需求侧管理，向用户宣传并指导用户做好安全用电、节约用电和科学用电工作。

10kV公用电网电压总谐波畸变率限值为(____)。

智能电能表(2020版）应可存储(____)天的日冻结数据。

智能电能表(2020版）在每月 1 日零点时刻，存储当前的日期、时间及相关数据项，应可存储最近(____)次的月冻结数据。

智能电能表(2020版）规定，在三相供电系统中，三相电压均大于电能表的临界电压，三相电压逆相序，且持续时间大于(____) 时记录的事件。

智能电能表(2020版）能存储(____) 个结算日最大需量数据。

智能电能表(2020版）应使用环保型的锂电池作为时钟备用电源，断电后应维持内部时钟正确工作时间累计不少于(____) 年。

智能电能表(2020版）每套费率时段全年至少可设置(____)个时区。

智能电能表(2020版）RS485 接口的 RS485 总线，采用(____)接线都能正常通信。

智能电能表(2020版）红外有效通信距离应不小于(____)米。

《国家电网公司供电服务奖惩规定》明确提出，表彰奖励重点向服务责任大、风险高、业绩突出的单位、部门及供电服务一线人员倾斜，供电服务一线人员表彰奖励名额所占比例一般不少于(___)。

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》相关条款规定，省会城市、副省级城市媒体等曝光属供电部门主观责任并产生较大负面影响的供电服务质量事件，被定性为(___)。

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生特别重大供电服务质量事件，对责任人予以(___)元经济处罚。

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，未落实(___)，推诿、搪塞、怠慢客户，属于服务态度类供电服务质量事件及供电服务过错。