2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，(____)内联系客户。
如果公司员工发生违反员工服务“十个不准”规定的事件，年度个人绩效评定等级为(____) 。
2020版的员工服务“十个不准”第五条规定增加了不准(____)客户用电信息。
2020版的员工服务“十个不准”第六条规定不准(____)推诿搪塞怠慢客户。
国家电网公司服务规范要求真心实意为客户着想，(____)。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中工作目标，2020年底前，将供电企业办理用电报装业务各环节合计时间在现行规定基础上压缩(____)以上。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中工作目标，2021年、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至(____)工作日以内。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中工作目标，2021年底前，实现城市地区用电报装容量(____)千瓦及以下、农村地区(____)千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中工作目标，2022年底前，将(____)中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间同比压缩8%以上，力争减压至2.73个、3.48个、9.32个、11个小时以内。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中明确，用户向电网企业提交申请后，电网企业(____)个工作日内完成申请受理。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中计划，2021年5月30日前，未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至(____)工作日以内。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中计划，2021年5月31日前，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至(____)工作日以内。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（青发改能源[2021]101号）中提出，电网企业应提供“网上国网”手机APP、95598网站、营业厅等线上、线下办电渠道。用户选择用电报装办理渠道时，供电企业(____)。
除(____)，电网企业不得增设或变相设置用电报装业务办理环节、前置条件，不得增加申请资料，不得强制用户签订申请用电承诺书。
对于未纳入电网规划区域偶发性用电、接入容量超出可开放范围的小微企业用电报装项目，建立(____)备案机制。
