（）高速公路司乘人员是我们的服务对象。

收费员发卡时应说（）？

应急调度指挥处理流程的第一步是（）。

事故灾难主要包括（）。

II级突发事件的特点是（）。

I级突发事件的特点是（）。

IV级突发事件的特点是（）。

III级突发事件的特点是（）。

突发事件分为（）个等级。

应急处置工作的基本原则是（）。

社会稳定事件主要包括（）。

公路交通突发事件的定义是（）。

信息报送应遵循（）原则。

公路交通突发事件的分类不包括以下（）。

入口车道收费员发卡时应该以（）作为招呼语？