单张单位结算卡的ATM取款交易上限为每卡每日累计（）。

当客户来到银行网点，想把闲置资金存入银行时，作为大堂经理，你的最佳答复是？

当客户投诉柜员性格不好时，如果你是大堂经理，应该如何回答？

当客户在办理业务过程中柜员情绪激动，与客户发生冲突时，你作为大堂经理如何回答客户？

当客户在网点等待时间过长，抱怨窗口较少、业务办理较慢时，如果你是该银行的大堂经理，你会如何最佳处理？

当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。

第五套人民币2005年版本的100元纸币中光变油墨面额数字颜色变化特征为（）。

第五套人民币一共发行了（）种面额的人民币。

第五套人民币做工细致，图案精美，六种币值中分别择中国的传统花卉和风景名胜古迹，使此版人民币外观典雅，古朴而不失时代感，另外还具有防伪效果。那么20元纸币正面和背面的水印图案分别是（）。

典阅银行准备在新疆开设分行，总行将相关资料递交国务院银行业监督管理机构，机构需要自收到申请文件之日起（）内作出批准或者不批准的书面决定。

董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（）。

对风险评级为PR1和PR2的银行个人理财产品，单一客户销售起点金额不得低于（）人民币。

对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定为真币时，由（）退还持有人。

对履行反洗钱义务的机构及其工作人员依法提交大额和可疑交易报告，下列说法中正确的是()。

对于客户请求大堂经理为其代理填写业务单据，大堂经理处理方式正确的是（）。