客户订购“咪咕视频会员包月20元”，可编辑短信0000发送到退订。

咪咕视频业务目前支持三种观看模式：在线播放、下载播放、（）。

咪咕视频业务的在线播放有（）和点播两种方式。

咪咕视频APP包含：（）、“咪咕视频和4G版”、“咪咕视频会员版”。

二线客服服务电话：4001000601 ，目前提供（）小时的服务（8:30-22:00）。

营业厅厅经理在班前会前准备工作包括：要（）和检查营业厅环境、检查营业厅相关宣传物料及更新、督促营业人员做好营业前的各项准备工作。

各级投诉受理部门业务查证必须尊循（）。

各级投诉受理部门必须严格执行首问责任制的原则，严禁出现推诿扯皮现象，对于异地客户的投诉应当遵循（）。

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过30分钟。

凡涉及到（）回复的投诉结果，应由各专业部门审核，经主管领导同意后回复。

归档人员进行（）以及投诉问题责任判定。

对紧急、重大投诉应实行（）,负责督促、协调各部门妥善处理，并将处理结果书面上报省公司相关部门。

未经许可，营业厅办公场所内部谢绝一切无关人员（含公司内部员工）内进，对允许出入办公场所（非客户区）的非本室人员，（）做好登记。

营业员上班期间，必须认真保管好各种生产工具和有价物品，如发现遗失或人为毁坏，必须（）向上汇报。

营收款被盗，应第一时间（）。