某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、 DNS后才能上网，最可能原因是（ ）
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天 早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ ）
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无 法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ ）
某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1、2、3、6芯铜线均中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（ ）
装维使用4个端口都是FE口的光猫开通千兆宽带，可能造成的情况是（ ）
升级到千兆宽带后，客户使用路由器的WIFI发现速率无法超过100M,可能原因是（ ）
某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下那种组网方案最适合改客户（ ）
开通千兆宽带时，客户端的网线建议采取（ ）规格型号以上
配置客户路由器WIFI，以下说法不正确的是（ ）
下面哪个是客户维护中的正确语言( )
装维人员职责不包括（ ）
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（ ）分钟通知客户并取得客户的谅解。
客户服务规范不正确的是（ ）
（ ）是在职业实践活动基础上产生的行为规范，对各行各业的从业人员都具有调节和约束作用。
道德评价就是从某种既定的或为某一社会、群体、集团、阶级所认同的道德价值准则出发，对人们的行为所做出的（ ）。
