（）未在规定时间对乘客投诉进行调查、反馈或乘客对责任部门投诉处理结果不满意的，由综合部进行考核。

由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉的是：（）

由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是：（）

运营公司以外单位在接到()“乘客事务工联单”后应立即组织调查，在2个工作日内完成相关问题的核实，3个工作日内给乘客回复，并将处理结果反馈服务热线。

（）在3分钟内赶到现场处理乘客事务，如不能及时赶到，必须立即安排有能力处理的员工代理

严格执行运营公司安全生产规章制度,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,杜绝“三违”即（）？

事故隐患分为（）和（）。

安全生产事故事件分为：（）。

安全检查的方式主要采用（）等。

在车站日常用电管理中,下列选项正确的是（）。

消防安全重点部位有：（）。

动火作业：直接或间接产生明火的工艺设备以外的禁火区内可能产生火焰、火花或炽热表面的非常规作业,如使用（）等进行的作业。

消防安全重点部位是指容易发生火灾或一旦发生火灾可能（）的部位确定为消防安全重点部位。

下列选项中那些属于防火巡查内容？（）

下列选项中那些内容属于事故报告的主要内容？（）