《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先()服务。
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，消防救援人员的优待措施包括（ )。
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，优待对象包括（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，学生旅客优惠资质未核验在车上补票后，下车后到车站售票窗口办理退票手续需携带( )材料。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，以下（）情况，旅客在下车站30天内凭列车开具的客运记录办理相关退还票价差额手续，不收退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司客票代售点管理办法》（（上铁办客〔2023〕44号）规定）规定，代售点可以办理（）业务,经集团公司审核同意后还可办理（）业务。
《中国铁路上海局集团有限公司客票代售点管理办法》（上铁办客〔2023〕44号）规定，代售点不可以办理的业务（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客票代售点管理办法》（上铁办客〔2023〕44号）规定，关于代售点票款管理要求（）。
《关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知》（客管〔2023〕83号）规定，锂电池设备发生起火冒烟等情况时，可以使用（ ）等进行灭火处置。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于优化旅客信息通知服务有关工作的通知》（客管函〔2023〕157号）规定，旅客信息通知服务主要场景包括（），购票成功、候补列车变化、会员旅客积分变化等。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于优化旅客信息通知服务有关工作的通知》（客管函〔2023〕157号）规定，旅客信息通知发送渠道包括（）。
《中国铁路上海局集团有限公司车务系统消防安全管理实施细则》（客设函〔2023〕66号） 规定，车务系统消防工作坚持（ ），贯彻（ ）的方针。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，特殊重点旅客服务分为（）、携带导盲犬旅客服务等。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，提出特殊重点旅客服务申请的线下渠道包括（）等服务受理岗点和（）。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，对于（），或（）等情况的，客运车站在说明情况后，有权拒绝提供服务，并应采用音视频记录仪记录，相关资料留存一年。
