《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，同站接续换乘的，前段列车实际到达时间与后段列车实际开车时间的间隔应在（）；同城接续换乘的，前段列车实际到达时间与后段列车实际开车时间的间隔应在（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，同站接续换乘的，前段列车实际到达时间与后段列车实际开车时间的间隔应在（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，同城接续换乘的，前段列车实际到达时间与后段列车实际开车时间的间隔应在（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，旅客检票进站后因自身原因取消旅行（本站进、本站出）时，应在车票发站开车前主动向车站声明，车站可在开车后（）内为旅客办理退票手续，核收退票费，并附具相应书面说明。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，因旅客列车发生座位重号、座位故障无法正常使用、列车车底更换等导致旅客席位调整使用低票价席位或发生空调故障 时，旅客在（）办理相关退还票价差额手续，不收退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确旅客车票特殊退款业务办理有关事项的通知》（客管函〔2023〕191号）规定，各单位遇 12306 客服中心下发工单要求提供相关证明时，车站应按照工单内容及时做好核实工作，并在（）予以反馈。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》（客管函〔2024〕16号）规定，旅客购买接续车票，因前段列车中途折返（停运）时，旅客下车后在( )一并办理后段接续车票退票手续，不收退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，出站口误补车票应在 （ ）内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，列车误补车票需退票时，需经车队、客运段业务管理部门逐级审核，附相关情况说明，30日内在（ ）车站办理退票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，站车处理误补车票退票手续时，站车应使用音视频记录仪做好过程留存，音视频资料留存（ ）备查。
《中国铁路上海局集团有限公司客票代售点管理办法》（上铁办客〔2023〕44号）规定，发生下列（）情形，可实行停业整顿。
《中国铁路上海局集团有限公司客票代售点管理办法》（上铁办客〔2023〕44号）规定，发生下列（）情形，可取消代售资格。
《中国铁路上海局集团有限公司客票代售点管理办法》（上铁办客〔2023〕44号）规定，暂停营业（）天以上时，应及时将票据送交挂靠站段票库保管。
《安全生产法》规定，从业人员有权（）。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
《工伤保险条例》规定，以下（）不得认定为工伤。
