优质服务的三个层次是指：( )。

在向客户递送物品时应( )。

以下哪些是银行客户服务的渠道？( )

以下关于尽职调查的说法正确的是( )

各单位工作人员应对依法履行反洗钱义务获得的下列哪些反洗钱工作信息予以保密，非依法律规定，不得向任何单位或个人提供。( )

根据世界大多数国家对货币仿伪技术的分类，货币防伪通常划分为( )

账户管理中，有下列情形之一的，视情节轻重给予有关责任人经济处罚、通报批评或警告至开除处分。（）

人民银行分支机构应加强对银行业金融机构清分中心发现假币处置情况的监督管理，引导银行业金融机构按照规定保管、上缴发现的假币，对( )情况，采取相应措施。

实行备案制的单位银行结算账户包括：（ ）

金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务，有下列( )行为之一，但尚未构成犯罪，涉及假人民币的，按照《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚。

以下关于支付结算业务说法正确的有（ ）

银行机构为身份不明客户提供服务或者与其进行交易，为客户开立匿名或者假名账户，为冒用他人身份的客户开立账户，常见情形包括以下哪几种情形( )

要想超越客户的期望，我们一线服务人员必须要做到以下三点：( )

关于“客户永远是对的”正确理解是( )。

关于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定的法律责任，以下说法错误的有( )？