《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

“网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,( )服务 申请表单可以提供匿名选项。

以下哪种交费方式不属于线上智能交费?( )

“网上国网APP”应用实名制认证,通过人脸验证进行认证操作错误一天上限( )次。

“网上国网APP”应用实名制认证,通过上传身份证照片进行认证操作错误一天上限( )次。

“网上国网APP”应用实名制认证,通过填写个人信息进行认证操作错误一天上限( )次。

“网上国网APP”客户在进行个人办电时,( )资料必须上传。

客户在“网上国网APP”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,( )操作不是工作人员在预审环节完成的。

客户通过营业厅的POS机或( )进行交纳电费,称为营业厅自助交费。

客户通过营业厅的自助缴费终端或( )进行交纳电费,称为营业厅自助交费。

新装、增容客户,( ),电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量等信息。

( )交费和代收网点交费属于代收代扣交费方式。

银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。

若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户( )时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。