根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。举报在( )天内答复。

油类等易燃液体着火,选用( )。

《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示( )标牌。

代收代扣的使用,既提高了电费的( ),又方便了客户,特别是在电子货币结算日益普及的今天,这种结算形式更应被推广使用。

为加快推进全省( )交费工作,在客户使用现金支付电费时,不得拒收客户现金,应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。

营业厅收费人员对收取的支票、本票、汇票等票据,可直接约请客户到指定( )进行入账。

客户交纳电费完成后,开具电费( )、加盖收讫章后,提供给客户。

客户交纳电费完成后,收费人员应开具电费发票、加盖( )后,提供给客户。

现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。

营业厅收费人员收取的现金应及时放入( )保管。

营业厅收费人员收取现金时应核实客户( ),并告知客户应交纳电费金额。

在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予( )兑换。

供电企业应当按照主管( )的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。

普通电费发票一般由电费收费人员根据需要,直接向( )领用。

供电企业发生丢失专用发票时,应于丢失( )书面报告主管税务机关,并通过报刊和电视等传播媒介公告。