根据《贵州省农村信用社消费者权益保护重大突发事件应急预案（2022版）》(黔农信办发〔2022〕114号)，哪个部门负责报告和指导处置本 条线（区域）消保突发事件？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护重大突发事件应急预案（2022版）》(黔农信办发〔2022〕114号)第三章 事件分级，对同一产品（或服务）投诉人在10人（含）以上20人（不含）以下的群体性、集中性消费者投诉事项为第几级？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护重大突发事件应急预案（2022版）》(黔农信办发〔2022〕114号)，哪个部门负责收集、分析、评估、处置本条线消保突发事件，加强动态监测和分级分类管理，确保消保突发事件早发现、早化解、早处理?
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，（ ）为消保事后监督部门，应将消保工作内部审计纳入年度审计范畴，建立常态化、规范化的内部审计工作机制，定期对各机构消保工作履职情况进行独立审查和评价。
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，严禁违反公平原则设置交易条件，不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得以格式合同加重消费者的责任、限制或排除消费者的合法权益、限制消费者寻求法律救济的途径或减轻、免除本机构损害消费者合法权益所应承担的民事责任。是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，尊重消费者的知情权和自主选择权，充分履行告知义务，不得在营销金融产品或服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或进行强制交易；未经消费者同意，不得单方为消费者开通收费服务；严禁利用业务便利，强制指定由消费者承担费用的第三方合作机构为消费者提供服务。是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，3.提供期限较长或风险较高的金融产品或服务时，应在业务规则和合同中设立合理的冷静期限。在冷静期内，消费者可按约定无条件解除合同。消费者在冷静期内解除合同的，除收取实际支付的成本费用外，不得另行收费。消费者可选择不适用冷静期。是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，在销售金融产品或提供服务时，严格落实适当性原则，充分了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的金融产品或服务，不得主动提供与消费者风险承受能力不相符的金融产品或服务。是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，建立有效的金融产品或服务售后管理机制，通过主动征询消费者对金融产品或服务本身以及销售过程的评价或建议，结合监管要求变化、市场发展变化等，不断改进金融产品或服务。是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，金融产品或服务业务管理部门应对已投产的金融产品或服务进行后评价。是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节？
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，积极主动开展消保员工教育和培训，增强员工的消保意识和能力。各行社每年至少开展几次消保专题培训，培训对象应全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员？对消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应适当提高培训的频次。
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法（2023年版）》(黔农信办发〔2023〕56号)，审计中心、行社消保工作分管领导、部门负责人、联络员变动的，应于几个工作日内将《消保工作人员变更表》报送至省联社消保工作牵头管理部门？省联社各部门分别指定一名消保联络员，如发生变动的，同步报送。
根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号），银行保险机构应当建立常态化、规范化的消费者权益保护内部审计机制，制定消费者权益保护审计方案，将消费者权益保护工作纳入年度审计范围，以多少年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构？
根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号），银行保险机构应当保障消费者（ ），不得存在下列情形：在格式合同中不合理地加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利；在格式合同中不合理地减轻或者免除本机构义务或者损害消费者合法权益应当承担的责任；从贷款本金中预先扣除利息；在协议约定的产品和服务收费外，以向第三方支付咨询费、佣金等名义变相向消费者额外收费。
根据《银行保险机构涉刑案件风险防控管理办法》（金规〔2023〕10号），银行分支机构对其职责范围内的案件风险防控工作承担（ ）责任。
