假设任务“粉刷墙壁”不能在任务“铺设地毯”开始之前开始。这两个任务工期均为十天，并且它们的工作可以重叠。下面哪种相关性类型和延隔时间或者前置重叠时间可使工作在尽可能短的时间内按正确的顺序完成？

任务“选择图片”必须至少在任务“演示文稿”完成前一周完成。哪种相关性类型和延隔时间或者前置重叠时间可使所有工作在尽可能短的时间内完成？

任务“编写手册”需要15天，任务“编辑手册”需要12天。哪种相关性类型和延隔时间或者前置重叠时间可使所有工作在18天内完成？

有三种任务类型可以应用于Project中的任务，分别是“固定工期”、“固定单位”和“固定工时”。在项目日程中应用这些任务类型时，“固定”指的是什么？

确定项目干系人的信息和沟通需求是下面哪项工作的一部分？

服务始终交付给客户的是什么?

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告?

哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图?

下面哪些是服务台组织的构建方法? 1．本地服务台 2．虚拟服务台 3．IT帮助台 4．“向日葵”式

下面哪一个活动在持续服务改进 (CSI)模型的“我们想达到什么地位 ?”步骤中执行

假设你的公司想拟订一份固定价格加激励费用合同。合同的目标成本为$100000，目标利润10%，价格上限为$120000，分摊公式为80/20。假设公司完成所有工作后实际成本却发生了$110000。采购的最终价值是多少？

网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps?

什么是服务运营目标的最佳描述

在一个关键项目的重建阶段，2名团队成员被分配到另外的一个项目，他们是不可替代的会影响项目进度。现项目经理应该使用下列哪一项？