慰问标准：员工本人去世给予不超过（）元慰问金；员工直系亲属去世给予不超过（） 元 慰问金。

探亲假报销标准：员工探亲假期间产生的路费，在标准范围内可凭据报销（探亲假路费按或、报销往返路费，乘坐其他交通工具的，超出上述标准部分自理；城市内交通 费不予报销；探亲路线按就近直达的原则，绕道多走部分不给予报销）。探亲假结束之日起一个月 内完成报销申请，不可跨年。

发放条件：用人单位在每年 6-10 月份安排劳动者在 35℃以上（）高温天气从事室外 露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到 33℃以下（）的，应当按月或按 实际高温天数向劳动者支付高温津贴

客运伤亡事件是指在( )或在( )、( )、 ( )等范围内出现的乘客(包括非在岗作业的员工)伤亡事件，以及由伤亡事件引发的相关财产损失，简称客伤。

客伤管理应贯彻“（ ）、（ ）、（ ）”的原则

初步判定轨道交通无责的客伤案件，以（ ）、（ ）、（ ）乘客自身健康原因、故意、重大过失行为为判定 标准。

当轨道交通运营管理场所内发生以下客运伤亡事件时，运营中心必须按照《运营公司安全性息报送管理规定》进行信息汇报，同时运营公司应立即成立事故（事件）调查小组及综合善后处理小组。（ ）

发生事故时，应报告如下内容：（ ）

列车上客伤处置原则：( )

客伤应急基金使用条件：( )

视频监控系统供企业内部进行现场监控和事件调查取证使用，视频录像资料的拷贝作严格控制，所下载的视频录像由( )进行保管、负责做好保密工作。

发生客伤后，员工应立即采取措施进行处理，及时( )。

发生乘客受伤事件后，如有新闻媒体采访或者乘客扬言报媒体曝光时，工作人员应采取妥善方式劝阻，不对事件擅自发表言论或接受采访，并立即将相关信息报( )、( )及( )。

轨道交通发生乘客伤亡事件以后，第一时间做好现场秩序维护和乘客救助工作是运营公司处理客伤的首要原则。

客伤发生后，车站工作人员应及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括：( )等。