（）中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。
《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构保障金融消费者知情权的措施不包括（）。
《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构保障金融消费者自主选择权的措施不包括（）。
《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以金融产品或金融服务经营者住所地为基础，以（）为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。
《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：金融产品或金融服务经营者开展金融营销宣传活动违反规定但情节轻微的，（）及其分支机构或派出机构可依职责对其进行约谈告诫、风险提示并责令限期改正。
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，( )负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施( )管理。
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。
《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，鼓励银行保险机构与老年大学、养老院、老年公寓等签订合作协议，建立常态化的金融知识普及和（）机制。
《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要鼓励打造老年人专属的（），在场所布置、设施配备、营业时间等方面体现特色服务。
《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要加大数字化产品创新力度，鼓励推出适用于老年人的专用产品，提高老年人使用产品的便捷度，优化整合线上服务模式，减化线上办事流程，以更加（）的服务，提升老年客户人性化服务水平。
《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要建立健全针对老年人的（），针对老年人的应用困难，通过多种方式提升老年人对智能化应用的操作能力。
《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要将（）标准纳入员工的日常管理常态化培训，提高对老年人的服务水平。
《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要开设（），优先接待老年人，厅堂按实际需求弹性设置引导协助人员，辅助老年客户完成业务办理。
《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要优化用户注册、银行卡绑卡和支付流程，打造大字版、简洁版等适合老年人使用的手机银行APP，鼓励对软件系统进行适配改造，按（）开发柔性化定制版本。
