商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的“流程银行”,建立适应金融创新 的“部门银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。()

商业银行股东大会负责制定金融创新发展战略及与之相适应的风险管理政策,并监督战略与政策的执行情 况;高级管理层负责执行股东大会制定的金融创新发展战略和风险管理政策。()

目前,我国部分商业银行采用银行母公司的经营模式。()

金融创新与金融监管是矛盾的统一体,没有金融创新的发展就没有金融监管的发展。()

商业银行应遵守法律法规的要求及与客户的约定,履行必要的保密义务,不能向客户透漏任何相关产品信息。()

银行业金融机构董(理)事会负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程,及时了解相关工作情况,并确保提供必要的资源支持。推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。()

消费者自己的存单、存折、银行卡等如有遗失,只能到银行进行现场挂失。()

未经消费者激活的信用卡,消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。()

在代收代付业务中,银行既要对指令执行的准确与否负责,也要对收付指令的正确与否负责。()

对于代收付出现的错漏,消费者应首先向委托单位进行查询、主张相关权利。()

绿色信贷是指银行业金融机构为支持用能单位提高能源利用效率,降低能源消耗而提供的信贷融资。( )

银行应为客户投诉提供必要的便利,投诉电话应单独设立。()

健全多元化广覆盖的机构体系要求鼓励商业银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作,降低小微 企业贷款成本。()