()是实施银行业消费者权益保护的工作主体。[2022年7月真题1

根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定，银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向()报告。[2023年10月真题]

下列关于银行业金融机构消费者权益制度建设，说法不正确的是(

对向消费者推荐的产品要充分履行揭示和告知义务符合()。

关于储蓄消费者权益说法不正确的是()。

定活两便储蓄存款存期不限，存期不满的，按支取日活期利率计息;存期超过-年(含)的，无论存期多长，一律按支取日定期整存整取存款利率打六折计息。(

下列关于支付结算业务，说法错误的是(

下列关于个人贷款消费者权益说法不正确的是( )。

关于个人贷款，下列说法错误的是(

下列关于银行可作出的风险提示，说法错误的是(

下列关于银行业金融机构加强和完善消费者权益保护信息披露机制的说法错误的是

银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是( )。

关于消费者投诉，下列说法错误的是(

银行业金融机构的企业社会责任不包括()。

健全普惠金融多元化广覆盖的机构体系，要强化(村基础设施建设的贷款力度。)政策性功能定位，加大农业农