非正式沟通是指在一定社会系统内,通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。( )

在与上级的沟通中,要注意维护上级的尊严,不能在正式场合公开提意见或建议,使上级陷入被动和难堪。( )

各部门都有各自的目标,相互间不需沟通。( )

冲突的过程可以分为潜在对立阶段、认知与个性化阶段、行为意向阶段、行为阶段和结果阶段。( )

影响协调的隐性因素主要有协调主体与协调客体各自的思想素质、心理素质、文化素质、职业能力素质等。( )

完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通。( )

一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向。( )

上下级关系是领导与服从的关系。作为上级领导,只要发号施令就能达到有效领导。( )

良好的倾听是成功沟通的一半。( )

日常生活和工作中,与朋友、同事之间的沟通要保持适当的距离,不能太远,也不能太近。( )

协调能力不是单一的能力,而是一种综合性的能力,是一种非常复杂的活动。( )

偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。( )

人们的行为是受性格支配的。( )

一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。( )

沟通能力是一成不变的。( )