1kV及以下热缩式电力电缆终端安装绝缘管收缩后应(____)。

高压故障主要包括(________)等

因故障报修工单内容（ ）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

抢修时间超过（ ）的，每（ ）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为( )。

依据配电安规，低压电气设备电压等级为1000V以下。

依据配电安规，低压配电工作，不需要将低压线路、设备停电或做安全措施者，应填用低压工作票。

依据配电安规，低压配电线路和设备停电后，检修或装表接电前，应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。

依据配电安规，低压开关（熔丝）拉开（取下）后，应在适当位置悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”标示牌。

依据配电安规，低压触电时，因触电者的身体是带电的，其鞋的绝缘也可能遭到破坏，救护人不得接触触电者的皮肤，也不能抓他的鞋。

低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在1千伏以下者）的故障，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备、低压计量设备故障等。

已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。