救援服务时应使用（　　　）话,（　　　）,（　　　）。

实施救援作业前,应按照有关规定向客户主动出示（　　　）、（　　　）,告知（　　　）。

实施救援作业前,应充分听取客户（　　　）,在规定许可条件下应（　　　）其提出的（　　　）,不能满足的应向客户做好解释。

除（　　　）交通事故等（　　　）外,救援人员应在服务前与顾客签订（　　　）。

收取救援服务费用时应当面讲清（　　　）构成,严禁擅自（　　　）或（　　　）收费标准。

经营管理单位应建立救援服务（　　　）。清障大队 原则上应对（　　　）清障救援作业进行（　　　）,路段调度中心对救援服务的服务（　　　）率不低于 （　　　）%。

客户对救援服务不满意或（　　　）的应（　　　）,落实（　　　）,持续提升救援服务水平。

经营管理单位应建立（　　　）监督机制,主动接受（　　　）、（　　　）部门和（　　　）监督。

经营管理单位应加强对（　　　）和（　　　） （　　　）、（　　　）、（　　　）、（　　　）等工作的（　　　）,（　　　）对救援队伍进行（　　　）

经营管理单位应加强（　　　）管理,健全社会救援队伍（　　　）和（　　　）机制。

经营管理单位应当按照“（　　　）,（　　　） ”的 原则,（　　　）处理清障救援投诉事件,并在 （　　　）工作日内依规进行调查处理,并做好（　　　）。

社会救援队伍应建立完善的内部（　　　）机制,对每次清障救援是否符合（　　　）、符合（　　　）标准以及公众对救援服务质量的（　　　）。

江苏交控营运事业部（　　　）对所属经营管理单位（　　　） （　　　）进行检查考核,考核情况纳入到经营管理单位（　　　）（　　　）。

江苏交控管辖高速公路清障救援工作实行江苏交控 营运事业部（　　　）、经营管理单位（　　　）、清障大队（　　　）（　　　）管理机制。

江苏交控营运事业部负责清障救援服务的（　　　）, 营运事业部（　　　）负责清障救援服务的（　　　）（　　　）、（　　　）和（　　　）等具体工作。