动车组发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）处理。

“G”字头跨局动车组（）提供饮品、小食品、送水服务。

不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装（易拉罐除外）商品，有（ ）的安全宣传。

始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（）供水。

特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

列车终到后供电时间不少于（）分钟。

有符合要求的（），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）小时。

《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

《中国铁路北京局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》客运部门要采取多种方式向旅客开展消防安全注意事项和（）宣传工作。

车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应（）。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应（ ）。