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[简答题] 当轨道交通因故中断运行二十分钟以上时,储值票处理方式有哪些?

《8.5站务上岗证理论题库》 由 提供  共 539 道

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[单选题] 男员工头发两侧鬓角不超过耳垂底部,前面不遮盖(),背面不超过衬衣领底线。不得留卷发(自然卷除外)、 剃光头或者蓄胡须。

A、眼镜

B、眼睛

C、眉毛

D、睫毛

[单选题] 员工应勤修指甲,指甲长度不超过( )mm,不涂有色指甲油,保持指甲清洁。

A、4

B、3

C、2

D、1

[单选题] 凡在(),由乘客、保洁、司机、车站工作人员及其他相关人员在列车上捡拾到的遗失物品,交由终点站处理

A、高架站

B、沿途各站

C、终点站

D、地下站

[单选题] 遗失物品上有“机密”字样的物品,登记后交于()处理

A、当班值班站长

B、站区长

C、轨道交通公安

D、服务主办

[单选题] 按照服务质量标准的要求:无障碍接续服务响应率应达到( )。

A、0.98

B、1

C、95%以上

D、没有具体要求

[单选题] 凡在终点站在列车上捡到的遗失物品,交由终点站()处理

A、当班综控员

B、当班值班站长

C、驻站民警

D、列车司机

[单选题] 为乘客引路时,应位于乘客左前方( )处,行走速度与乘客步速相协调。

A、约1米

B、约1.5米

C、约2米

D、自己斟酌

[单选题] 出入口及周围的环境( )米范围内要求保洁打扫

A、4

B、3

C、5

D、10

[单选题] 坚持服务窗口无小事的()

A、以人为本

B、服务意识

C、形象意识

D、窗口意识

[单选题] 车站公共区每日进行( )消毒,客运房间每日进行( )消毒

A、6次 3次

B、5次 3次

C、6次 4次

D、5次 4次