填空题 遇旅客( )或可直观判断旅客确属( )等特殊情况时,列车工作人员应按照( )要求适需开展服务,不再要求其( )。

填空题 客运班组出退勤(包括折返站)由列车长带队,按规定路线( )出入车站(客整所、动车所),必须横越线路时应指定( ),并执行相关规定。等候列车时,列车长应指挥班组人员在安全地带等待,不得停留于( ),不得越过站台安全白(标)线。

填空题 客运乘务人员上下车时,低站台要( )扶手,高站台要注意( )缝隙,止踩空坠落、跌倒( )。

填空题 遇客整所、折返站看车时,看车人员必须坚守岗位,不得( )、打牌、脱岗,不得在禁烟区或躺在铺位上( )。

填空题 春运寒假期间,学生可根据( )情况,填写或修改( )优惠区间和( )中的优惠区间。

填空题 客运乘务人员确需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时,必须有( )防护措施;严禁在无安全防护或防护措施( )的情况下下车作业。

填空题 旅客列车接到系统流转的( )预约申请,或客服中心流转的( )后,应根据特殊重点旅客所在车厢、位置,提前做好( )准备工作。

填空题 服务申请成功后,特殊重点旅客在( )应按规定出示与线上提交信息相一致的( )。