判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号)规定,集团公司确定的有责投诉每件扣3分,其中属售补票业务差错的有责投诉按扣1.5分计。
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单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,一旅客到达检票口,称因急事需要提前乘车,检票口客运员( )放其进站乘车。
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时,应当( )。
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,以下不属于车票主要信息的是( )。
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,以下表述不包含本数的是( )。
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在车内或下车站,对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,( ),列车不具备补收条件时可交前方停车站处理。
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在列车上或出站时发现一名成人旅客携带6周岁儿童一名,持一张全价票,应( )。
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,1名外交人员旅客携带2名儿童(分别为13周岁和5周岁),可免费携带物品的重量为( )千克。
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,本规程车票是以( )形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。