《中国铁路上海局集团公司客运部关于进一步明确旅客车票特殊退款业务办理有关事项的通知》（客管函(2023)191）规定，因乘坐列车途中折返，旅客在折返调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理有效联程车票退票被收取退票费的、联程积分车票无法退票的或因列车折返导致联程车票开车后无法退票的。现场应引导旅客拨打12306客服电话，由客服中心按规定办理。 | 2普速理论题库20241016

判断题《中国铁路上海局集团公司客运部关于进一步明确旅客车票特殊退款业务办理有关事项的通知》（客管函(2023)191）规定，因乘坐列车途中折返，旅客在折返调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理有效联程车票退票被收取退票费的、联程积分车票无法退票的或因列车折返导致联程车票开车后无法退票的。现场应引导旅客拨打12306客服电话，由客服中心按规定办理。