单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（ ）分钟，农村地区（ ）分钟。

单选题 《供电服务“十项承诺”》规定：当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照( )有序用电方案实施错避峰、停限电。

单选题 《员工服务“十个不准”》规定：不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户( )。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，农村电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到（ ）。

单选题 《员工服务“十个不准”》规定中，以下说法不准确的有( )。

单选题 《供电服务“十项承诺”》规定：通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户( )，提醒客户及时交费。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到(____)，农村电网平均供电可靠率达到(____)。