单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在( )、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
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单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,农村电网平均供电可靠率达到( ),居民客户端平均电压合格率达到( )。
单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,( )个工作日内核实并答复。
单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到(____),农村电网平均供电可靠率达到(____)。
单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围( )分钟,农村地区( )分钟。
单选题 《员工服务“十个不准”》规定中,以下说法不准确的有( )。
单选题 《员工服务“十个不准”》规定:不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户( )。
单选题 《供电服务“十项承诺”》规定:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照( )有序用电方案实施错避峰、停限电。
单选题 《供电服务“十项承诺”》规定:通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户( ),提醒客户及时交费。