单选题 综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（ ）、确认。

单选题 在车联网平台电费和充电服务费管理工作中，解款后发现错收电费、充电服务费的，按（ ）流程处理。

单选题 在合同期内综合能源服务公司与客户按照合同约定的比例分享节能效益，合同期满后节能效益和节能项目所有权（ ）。

单选题 执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

单选题 由于客户的责任造成供电企业对外停电，客户应按供电企业对外停电时间少供电量乘以( )供电企业平均售电单价给予赔偿。

单选题 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】：对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护( )标志。

单选题 根据《福建省发展和改革委员会　国家能源局福建监管办公室关于印发2023年福建省电力中长期市场交易方案的通知》燃煤发电机组市场化交易价格在我省燃煤发电基准价基础上，上下浮动原则上不超过（）。

单选题 根据《福建省发展和改革委员会　国家能源局福建监管办公室关于印发2023年福建省电力中长期市场交易方案的通知》(闽发改电力〔2022〕682号)要求,本次峰谷电价调整对象为（）。