单选题 汤森奶奶现年77岁，丧偶，独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风，没人照顾住进了一家养老机构，小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来，汤森奶奶表现出不适应，食欲睡眠不佳，沉默、不与别人交流，每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶，跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你们在一起一定很幸福，能跟我讲讲您丈夫的事吗？”。汤森奶奶一边抚摸照片，一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下，汤森奶奶慢慢适应养老机构生活，开始参与机构的活动，脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化，得益于小张耐心悉心的照顾，从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张，小张怎么推都推不掉。

针对此案例，小张作为一名照护人员应具备的职业道德，下列说法错误的是()

单选题 照护岗位管理的第一步() 

单选题 以下哪种方法可有效解决围兜混用、衣物混洗的问题() 

单选题 时值冬春之交，气温骤冷骤热，泰阳养老院二楼失能区的老人出现了大面积的流行性感冒，老人出现呕吐、腹泻、咳嗽、发烧等症状。为此院长协同照护部长、班组长对二楼的照护质量展开了调查。调查发现，老人在围兜使用、衣物清洗方面存在混用混洗的情况；老人床上使用的被褥也没有按照要求更换成春秋被；照护员在护理过程中为节约口罩手套耗材的使用，也没有及时更换新的防护物品。为了改善上述存在的问题，机构决定开展为期半年的服务质量提升行动。 

31.以下哪种方法是质量管理的基本方法( ）

单选题 岗位说明书是岗位分析的书面结果，岗位说明书的核心是()

单选题 因果分析图适合在PDCA哪个阶段上运用() 

单选题 无

单选题 以下哪项工作是机构实施照护质量管理的核心与中心？()