判断题 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
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单选题 联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站(以下简称车站),且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。
单选题 发生酒测结果超标(报警)时,如超标责任人承认班中饮酒或酒后上岗的,要立即停止其后续职务,安排胜任人员顶替;如超标责任人不承认班中饮酒或酒后上岗,且其本人确无明显酒味、言行正常的,要在15分钟内进行一次补测,补测合格的视为通过酒测;补测仍不合格的立即停止其后续职务。
单选题 除客运值班员、售票值班员、行包值班员、安检班长、保洁组长等班组管理人员和综控员、消防值守、设备维保等生产必需的岗位外,其余客运作业人员应在接班后交由班组集中保管,上岗期间一律不准携带个人手机。单位配发的工作手机(含专网生产用手持机)一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件,必须专网专用,并定期组织核查安装历史记录,发现有安装娱乐软件的,按当班耍手机追究责任。
单选题 上道作业必须由车站统一组织,作业人员须按规定穿戴防护用品,按指定走行径路走行,同去同回。
单选题 客运电梯每日开启时,车站要安排工作人员进行试运行和检查确认,运行期间要定期巡视,确认处于正常工作状态,停运后要进行全面检查,对其安全状态进行登记。
单选题 车站要制作客运作业人员固定走行径路图,按规定配发劳动防护用品。固定走行径路应选择天桥、地道等跨线设施,避免与机车车辆、作业机动车辆进路交叉、重叠。
单选题 客运组织模式优化中出站流线合并的线侧平式车站,需在基本站台楼扶梯口至候车室间的走行通道设置硬隔离措施,防止旅客抢上基本站台列车等乘降风险。
单选题 站台接发列车时,要严格落实岗位责任,做到定人、定岗、定责。定人:固定站台接车人员,固定立岗位置。