多选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定,基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究,包括( )。

多选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务人员包括( )。

多选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,( )属于服务人员基本道德。

多选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务渠道包括( )。

多选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括( )。

多选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,以下服务礼仪正确的是( )。

多选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,因供电设施计划检修需要停电的,提前7天通过公共媒体公告( )。

多选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,下列哪种用电异常服务处理时限是正确的?( )