搜索答案

多选题 客户在ATM机取款时由于操作不当,机器未吐钞,卡也被吞了,客户着急地找到大堂经理,告知自己急需用钱给宠物支付医疗费,要求将银行卡取出,作为该网点的大堂经理,你该如何应对此种情况?()

A、 向客户道歉,并安抚客户情绪
B、 和当班柜员协商能否马上安排处理
C、 告知客户该笔款项已经退回银行卡上,询问客户是否开通手机银行转账功能,若有建议客户使用机银行转账功能为宠物支付治疗费用
D、 请客户出示身份证,核对相关身份信息,登记造册,建议客户选用其他银行卡支付,告诉客户卡片需要主管明天清钞才能拿出,请客户见谅

微信扫一扫
扫一扫下载APP
微信小程序答题 下载APP答题
由4l***ds提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 ( )应严格落实监管制度和清算机构标准,准确、完整向清算机构报送交易信息,确保涉诈涉赌交易全链条可追溯。

A、银行、非银行支付机构
B、银行、中国银联
C、中国工商银行
D、中国农业银行

单选题 ( )是指洗钱风险管理资源投入应当与所处行业风险特征、管理模式、业务规模、产品复杂程度等因素相适应,并根据情况变化及时调整。

A、全面性原则
B、独立性原则
C、匹配性原则
D、保密性原则

单选题 ( )在审批新设金融机构或者金融机构增设分支机构时,应当审查新机构反洗钱内部控制制度的方案;对于不符合反洗钱法规定的设立申请,不予批准。

A、中国银行业监督管理委员会及其派出机构
B、中国证券监督管理委员会及其派出机构
C、中国保险监督管理委员会及其派出机构
D、国务院有关金融机构监督管理机构

单选题 自( )年12月1日起,同一个人在同一家银行业金融机构只能开立一个Ⅰ类银行账户, 在同一家非银行支付机构只能开立一个Ⅲ类支付账户。

A、2016
B、2017
C、2015
D、2018

单选题 《反电信网络诈骗法》规定的电信网络诈骗,是指( )?

A、将违法所得通过各种手段掩饰、隐瞒、转化,使其在形式上合法化的行为。
B、以非法占有为目的,利用电信网络技术手段,通过远程、非接触等方式,诈骗公私财务的行为。
C、以非法占有为目的,利用洗钱技术手段,通过近距离接触,诈骗公私财务的行为。
D、在社交媒体上发布虚假广告

单选题 ( )组织领导本行行政区域内反电信网络诈骗工作,确定反电信网络诈骗目标任务和工作机制。

A、地方各级人民政府
B、公安局
C、法院
D、国务院

单选题 《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险管理指引(试行)》明确,业务部门承担洗钱风险管理的( )。

A、最终责任
B、监督责任
C、实施责任
D、直接责任

单选题 ( )牵头负责反电信网络诈骗工作,金融、电信、网信、市场监管等有关部门依照职责履行监管主体责任,负责本行业领域反电信网络诈骗工作。

A、国务院
B、地方各级人民政府
C、公安机关
D、人民法院、人民检察院
E、