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单选题 在商务拜访中,关于“回应”和“尊重”的解释最合理的是

A、 尊重客户,并且等客户先礼待我,我再做出回礼
B、 如果客户不回应我,我就不用尊重他
C、 尊重的前提是回应,回应是尊重的后续动作
D、 尊重是我对待客户的方式,回应是当客户礼待我时,我应该采取恰当的行动回应客户

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单选题 小微场景看管“五到位”不包括

A、网格到位
B、协调到位
C、成效到位
D、宣传到位

单选题 其中不属于客户经理(商客)工作职责的是

A、场景看管
B、队伍协同
C、风险管理
D、安全管理

单选题 下列哪项不属于商机挖掘三连环

A、多角度分析客户数据
B、多维度筛选目标客户
C、多渠道收集客户信息
D、多方式进行营销拓展

单选题 走访时如挖到商机,应及时在“ ”中录入

A、商客通
B、OA
C、网格通
D、ESOP

单选题 下列有关仪容仪表错误的是

A、女员工不可以化妆
B、男员工要经常剃须
C、衬衣下摆束入 裤腰和裙腰内
D、坐姿需手脚并拢

单选题 客户来电,什么时候接听是一个最为合适恰当的时机。

A、马上接听
B、铃声响一声之后接听
C、铃声响两声之后接听
D、铃声响三声之后接听

单选题 下列哪项是完整的拜访转化流程

A、沟通-挖掘-了解-确定-下单-装机
B、沟通-推荐-挖掘-确定-下单-装机
C、沟通-推荐-挖掘-了解-确定-下单
D、沟通-挖掘-了解-推荐-确定-下单

单选题 下列不属于综合体场景特征的是

A、商家为主,电脑普及率高
B、业态丰富,非资费敏感型客户,理性消费
C、多为连锁型品牌商家,对信息化有一定要求
D、客户普遍对“价格、营销宣传推广、网络安全”较为关注