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单选题 客户致电95598反映家电损坏赔偿问题，客服专员已受理派发工单。客户过了1个多小时再次致电95598表示之前反映的电器损坏赔偿问题后，再次检查家中受损电器，发现一个小厨宝、一个摄像头也损坏了，客服专员应受理（____）。

A、 业务申请工单
B、 意见工单
C、 查询咨询工单
D、 催办工单
E、
F、 业务申请工单$;$意见工单$;$查询咨询工单$;$催办工单
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单选题 绿色用电的定义是什么？

A、促进绿色电力供需协同互动
B、实施电能替代
C、实施智能用电
D、实施需求响应
E、
F、促进绿色电力供需协同互动$$实施电能替代$$实施智能用电$$实施需求响应$$

单选题 电力企业对发生的电力安全事件应采取哪些措施？

A、仅报告事件
B、制定和落实防范整改措施
C、忽视事件，不做任何处理
D、等待上级指示
E、
F、仅报告事件$$制定和落实防范整改措施$$忽视事件，不做任何处理$$等待上级指示$$

单选题 电力企业应依据哪些规定制定本企业电力安全事件相关管理规定？

A、仅依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》
B、仅依据本企业的内部规定
C、依据《条例》和《电力安全事件监督管理规定》
D、依据国际电力安全标准
E、
F、仅依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》$$仅依据本企业的内部规定$$依据《条例》和《电力安全事件监督管理规定》$$依据国际电力安全标准$$

单选题 供电企业在城乡配电网建设中应如何合理设置变电站、配变布点？

A、随意设置
B、仅在城市设置
C、根据城乡需求合理设置
D、所有上述选项
E、
F、随意设置$$仅在城市设置$$根据城乡需求合理设置$$所有上述选项$$

单选题 节约用电的措施包括哪些方面？

A、仅技术措施
B、仅经济措施
C、技术、经济、管理和服务措施
D、仅政策措施
E、
F、仅技术措施$$仅经济措施$$技术、经济、管理和服务措施$$仅政策措施$$

单选题 电力企业在输变电设备运维检修模式中应如何优化？

A、加强线路带电作业、无人机巡检、设备状态监测等先进技术应用
B、仅依靠传统方法
C、减少对设备的监测和分析
D、忽视设备状态，仅在出现问题时处理
E、
F、加强线路带电作业、无人机巡检、设备状态监测等先进技术应用$$仅依靠传统方法$$减少对设备的监测和分析$$忽视设备状态，仅在出现问题时处理$$

单选题 电力企业应如何加强电力安全事件的管理？

A、仅需要关注重大安全事故
B、严格落实安全生产责任
C、依赖外部安全评估
D、忽略小规模的安全问题
E、
F、仅需要关注重大安全事故$$严格落实安全生产责任$$依赖外部安全评估$$忽略小规模的安全问题$$

单选题 电力安全事件的调查期限是如何规定的？

A、无明确规定
B、依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》
C、由电力企业自行决定
D、由国家能源局决定
E、
F、无明确规定$$依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》$$由电力企业自行决定$$由国家能源局决定$$