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多选题 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是()

A、 未遵守规定作业要求给乘客造成财产损失
B、 在乘客服务区言行举止不当(如占用公共座椅且不主动礼让乘客)对企业形象造成不良影响;
C、 投诉回复人员在回复乘客过程中方式不当造成乘客再次投诉的;
D、 未及时加票加币或更换票箱,导致AFC设备20分钟以上暂停服务(特殊情况除外);
E、 操作BOM失误造成乘客经济损失等行为;

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相关试题

单选题 安全生产事件分为:事件A、B、C、D、E,其中事件 ( )为险性事件。

A、A
B、B
C、C
D、D

单选题 新入司员工(包括合同工、外单位调入员工、代培人员和实习人员等)必须进行运营公司级、部门(室)级、班组级三级安全教育,累计教育时间( )学时。

A、不少于24
B、24
C、12
D、8

单选题 严格执行客运部安全生产规章制度,服从管理,正确佩戴和使用 劳动防护用品,杜绝“三违”,下列选项中关于“三违”描述错误的是( )。

A、违章指挥
B、违章作业
C、违反标准化
D、违反劳动纪律

单选题 调查处理事故要按照“( )”原则。

A、先通后复
B、先救人后救物
C、先重点设备后一般设备
D、四不放过

单选题 原则上一、二级安全教育培训试卷交部室归档保存,三级交()保存。

A、运营公司
B、部门
C、科室
D、班组

单选题 事故隐患分为( )。

A、较大事故隐患
B、一般事故隐患和重大事故隐患
C、较小事故隐患
D、特别重大事故隐患

单选题 ( )每季度组织排查运营公司内的事故隐患。

A、安委会
B、安技部
C、部室负责人
D、有关人员

单选题 安全生产工作坚持“( )、预防为主、综合治理”的方针。

A、安全第一
B、防消结合
C、作业有序
D、综合治理