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单选题 某客户在办理外汇业务时向银行工作人员询问如何能在规定的5万美元额度之外将多余的3万美元现钞兑换成人民币(结汇)。该工作人员的做法不妥当的是( )。

A、 因为担心在“监管规避”方面违规,告诉客户没有任何办法
B、 建议客户将这3万美元转入其家人账户后结汇
C、 建议客户若不急用,明年年初再来结汇
D、 建议客户在不急用的情况下可选择购买有关外汇产品

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单选题 若某客户有多种金融需求,则客户经理可对客户进行()。

A、精准营销
B、组合营销
C、交叉营销
D、无差别营销

单选题 甘肃农信CRM+系统的核心是()。

A、以客户为中心
B、以营销为中心
C、以产品为中心
D、以服务为中心

单选题 甘肃农信CRM+系统中,客户分布也符合常见的“二八原理”,该原理是指()。

A、高净值客户与普通客户呈2:8的比例分布。
B、80%以上的利润来自20%的客户,80%的客户带来的利润不到20%
C、高净值客户与普通客户呈8:2的比例分布。
D、80%以上的利润来自80%的客户,20%的客户带来的利润不到20%

单选题 在甘肃农信CRM+系统中,个人客户管理评级体系分为()。

A、三层十级
B、五层十级
C、五层八级
D、三层十级

单选题 下列哪个行为不是客户忠诚度的表现?()

A、只在甘肃农信办理业务
B、重复办理存款或贷款
C、即使服务不好也不投诉
D、向他人推荐在甘肃农信办理业务

单选题 甘肃农信CRM+系统客户星级按()跑批。

A、日
B、周
C、月
D、季

单选题 甘肃农信CRM+系统PC端不包含哪个业务模块?()

A、客户管理
B、营销管理
C、流失管理
D、统计分析

单选题 甘肃农信CRM+是指()。

A、客户关系管理系统
B、客户关系管理及营销系统
C、客户关系管理及实时营销系统
D、客户管理及实时营销系统