借款人在申请贷款、使用信贷资金过程中的相关信息是甘肃农信内部使用的（），除按相关规定签署合同及法律文件外，任何人员不得向第三方公开或泄露。 | 个人金融部客户经理岗岗位资格考试题库10.25下发

单选题借款人在申请贷款、使用信贷资金过程中的相关信息是甘肃农信内部使用的（），除按相关规定签署合同及法律文件外，任何人员不得向第三方公开或泄露。

A、秘密

B、商业秘密

C、机密

D、规定

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单选题下列哪个行为不是客户忠诚度的表现？（）

A、只在甘肃农信办理业务

B、重复办理存款或贷款

C、即使服务不好也不投诉

D、向他人推荐在甘肃农信办理业务

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单选题甘肃农信CRM+系统中，客户分布也符合常见的“二八原理”，该原理是指（）。

A、高净值客户与普通客户呈2：8的比例分布。

B、80%以上的利润来自20%的客户，80%的客户带来的利润不到20%

C、高净值客户与普通客户呈8:2的比例分布。

D、80%以上的利润来自80%的客户，20%的客户带来的利润不到20%

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单选题甘肃农信CRM+系统的核心是（）。

A、以客户为中心

B、以营销为中心

C、以产品为中心

D、以服务为中心

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单选题甘肃农信CRM+是指（）。

A、客户关系管理系统

B、客户关系管理及营销系统

C、客户关系管理及实时营销系统

D、客户管理及实时营销系统

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单选题在甘肃农信CRM+系统中，个人客户管理评级体系分为（）。

A、三层十级

B、五层十级

C、五层八级

D、三层十级

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单选题甘肃农信CRM+系统客户星级按（）跑批。

A、日

B、周

C、月

D、季

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单选题甘肃农信CRM+系统PC端不包含哪个业务模块？（）

A、客户管理

B、营销管理

C、流失管理

D、统计分析

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单选题若某客户有多种金融需求，则客户经理可对客户进行（）。

A、精准营销

B、组合营销

C、交叉营销

D、无差别营销

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