多选题 衡量有质量的新增，不能只看新增份额，要结合【 】进行综合评价，确保评价的科学性、准确性、有效性。

多选题 存量运营要紧抓“三有”，即【 】【 】【 】。

多选题 办理所有业务，要通过【 】三种方式之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证。

多选题 规范营销活动行为，推动“两个强化”，分别为【 】。

单选题 客户再次携号转网需距离最近一次携号转网已满【 】日【 】。

多选题 客户运营八问，包括【 】。

多选题 存量运营的特点，主要体现在体系化、【 】、【 】、精细化四个方面。

多选题 协议必备三要素，包括【 】