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单选题 依据公司《员工奖惩管理制度》避免损失在5000元以上的门店营业人员或避免损失在2.5万元以上的管理人员,经查证属实的,给予( )一次。

A、 通报表扬
B、 通令嘉奖
C、 记功
D、 优秀个人称号

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单选题 根据《员工奖惩实施办法》利用职务、工作上的便利,擅自出售、倒卖二类精神药品的,予以责任人( )。

A、 100元、通报批评
B、通报批评
C、解除劳动合同
D、警告

单选题 准备午餐:( )分安排店员准备午餐。门店营业员换班就餐,每班就餐时间不允许超过30分钟(无特殊情况下12:00之前就餐完毕),要求有休息室的门店必须在休息室内就餐,同时保证营业室内有2人在岗销售。

A、11:15
B、11:20
C、11:30
D、12:00

单选题 会员资料在办理会员卡后( )时间内录入微机。

A、 6小时
B、 12小时
C、 24小时
D、 48小时

单选题 公司设立( )为顾客管理部门。

A、 门店
B、 医药营销部
C、 信息部
D、 客服中心

单选题 营业员人员不能在营业室内会客,如有特殊情况由药店经理准假后,在办公室生活区会客,最多不超过( )分钟。

A、 5
B、 10
C、 15
D、 20

单选题 参加优秀新员工评比的基本条件包括当月考核成绩在( )分以上的新员工。

A、 70
B、 80
C、 90
D、 95

单选题 按照《服务管理制度》要求,违反岗位要求中服务语言的,处以责任人及店长( )的经济处罚。

A、 10元
B、 30元
C、 50元
D、 100元

单选题 店员在接到顾客投诉时,应在( )时间内报店长处理。

A、5分钟
B、10分钟
C、半小时
D、视当时情况灵活处理