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多选题 首问负责制服务程序包括下列哪些内容。()*

A、 处理职责范围内的问题:当面询问或电话询问时,应尽量当即答复解决
B、 当即不能答复解决时,解释原因并告知予以答复解决的时间
C、 处理职责范围外的问题:应当将询问者引领至能够解决其问题的相关单位和个人,或交给本单位负责人协调处理
D、 凡是电话询问时,认真做好记录,告知答复时间
E、 对于不能答复解决的问题,告知询问者自己无法解答即可

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相关试题

单选题 护理优良事件是指:护士在临床工作中,以()为中心,尊重关爱病人,运用专业素质,精细工作,主动观察,评估、及时判断病情,并积极处理,为医疗、诊断提供重大信息,杜绝重大()及(),协助疑难重症诊断的重大事件。

A、病人、医疗纠纷、重大并发症
B、家属、差错事故、不良事件
C、病人、差错事故、重大并发症
D、医务人员、医疗纠纷、不良事件

单选题 注意职业安全防护,发生()及时处理并上报;一次性治疗用品/敷料使用后按规定毁形处理;医疗垃圾严格分类处理。
*

A、安瓿划伤
B、刮伤
C、触碰患者血液
D、针刺伤

单选题 患者床、柜每日湿式清洁,清洁巾实行专床专柜专用,便器固定使用、保持清洁、定期消毒,患者(),所用物品及床单位必须按照医院管理规定进行终末消毒。
*

A、出院
B、出院、转科或死亡
C、出院、专科
D、死亡

单选题 病人一级护理时体温单生命体征录入错误是:()

A、测T、P4次/日
B、体温≥39℃时测T、P1次/4小时
C、当体温<39℃时,改为测T、P4次/日
D、体温≥39℃时复测体温只要在护理记录单上记录即可

单选题 对病情危重、有生命危险、需要严密监护的患者,应当制定专人()监测其生命体征及病情变化,并详细记录,实行特级护理。
*

A、24小时不间断
B、15-30分钟
C、1小时
D、2小时

单选题 病人二级护理时体温单生命体征录入错误是()

A、根据等级护理要求测T、P1次/日
B、新入(转入)时测T、P2次/日,连测三天
C、如发热:37.3-38.9℃时测T、P6次/日连测三天
D、当体温降至正常(≤37.2℃),连测3天,再改为1次/日

单选题 治疗室室内布局合理,()分区明确,标识清楚,抹布、拖把等清洁用具应专用。
*

A、清洁区与污染区
B、清洁区与半污染区
C、清洁区与患者活动区
D、半污染区与潜在污染区

单选题 换药时需严格遵守无菌操作原则,换药原则为()。
*

A、先换感染伤口,后换清洁伤口。
B、先换清洁伤口,后换感染伤口。
C、特殊感染伤口(如炭疽、破伤风等)应在换药室换药。
D、先换污染伤口,后换清洁伤口,最后换感染伤口。