红包雨一天最多可领取5次,第6次领取的时候会有弹窗提示,可建议用户次日再进入页面领取 | 业务知识检测9/14（饶超）

单选题如用户在借款时无法收到预留手机号发送的验证码,服务历史记录:

A、银行卡验证问题

B、信息验证问题

C、验证码收不到/超限

D、预留手机号问题

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单选题关于用户要求解绑金融资产中的银行卡,正常解答后服务历史选择正确的是

A、解绑银行卡

B、账户操作类

C、错误来电

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单选题以下关于花花金描述错误的是

A、平台会默认从收款卡中自动扣款,如果用户换卡还款成功后,该笔订单下一期的扣款会从用户更换之后的银行卡中扣除

B、授信后系统可能会提交微博借钱授信,微博借钱授信系统不会发起花花金授信

C、花花金都支持换卡还款;

D、花花金借款成功后可以查看协议

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多选题关于云信提前结清说法正确的是

A、提前结清可以试单

B、可建议线下转账后回填,不可多转、少转、不可使用红包

C、回填后反馈到当班组长,暂时无法开入口

D、跨期也不能还款

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单选题用户进线查询逾期已还款或者逾期未还款的天数、金额等信息,服务历史记录正确的是

A、查询账户信息

B、查询账户状态

C、查询账户金额

D、查询逾期情况

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单选题借款时提示“由于银行卡转账限额等原因,剩余可用额度您可明天再来借”,以下说法正确的是

A、可核实下用户输入的可借额度是否大于用户目前的可借额度

B、回复审核未通过的相关话术

C、银行卡限额导致

D、回复未匹配到资金方的相关话术

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多选题关于理财用户(金融资产或者查看资产详情里面)需要解绑银行卡说法正确的是

A、

需正常解释平台暂时无法解绑银行卡,为了给您提供更优质的服务,微博钱包全新升级,您在微博钱包中绑定的银行卡支持您后续在关联业务线使用,且使用前会再次征得您的同意,如您未产生业务,您所绑定的银行卡不会被扣除任何费用

B、

如果用户不认可,可先让用户提供手机号、姓名、身份证号、微博昵称以及本人的邮箱,帮忙反馈,反馈后会有工作人员1个工作日致电

C、

二线会查询用户正确的会员UID,查询后会将解绑委托书发送给用户填写

D、

用户填写完成后再联系拨打客服反馈

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多选题关于法催用户进线要查看借款合同说法正确的是

A、如是2019年10月22日之前借款、以及2020年4月27日-6月8日这个时间段放款的包银用户,正常解释之后用户不认可,可以反馈二线,但当通如用户不认可反馈也不挂机,可以转接技能组

B、其余的如要查看借款协议,协议表格内可在前端查看的,但页面无法查看的可直接反馈

C、非协议表格内的资金方,先正常解释,不认可让用户提供邮箱反馈二线,反馈时不可承诺一定会发送,因为二线会判断是否能发送,如不能发送,二线会转移技能跟进

D、回电时间统一回复3个工作日

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