导游人员与游客打交道时要做到不计较，包括（ ）。
导游员对游客的影响力主要是通过（ ）来实现的。
导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（ ），以产生最佳效果。
旅游团在旅游中期阶段，导游人员的任务最重，也最容易出差错。这就要求导游人员在工作中应做到（ ）。
“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（ ）
同是西方人，不同国家居民的个性、心理特征还是存在很大的差别，（ ）喜自由、易激动、爱享受生活。
导游人员搞好与领队的关系，应做到（ ）。
游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（ ）
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐，导游应该（ ）。
下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（ ）。
旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间，地陪应尽量满足他们的要求，但要（ ）。
海外旅游者要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游人员应（ ）。
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（ ）。
当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（ ）。
外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（ ）。
小林在带团参观某景点后，有位旅游者要求留在景点继续参观，之后再与团队会合。小林应（ ）。
如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。（ ）
地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。（ ）
