中国铁路上海局集团有限公司关于公布 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅 客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕 243号)规定,为做好重点旅客服务工作， 将重点旅客分类分为 ( ) 类。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅 客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕 243号)规定,老年旅客是指 ( ) 岁以 上的老年旅客。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅 客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕 243号)规定,孕妇旅客是指怀孕 ( ) 周以上的旅客。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅 客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕 243号)规定,对特殊重点旅客，要根据旅 客服务需求， ( ) 提供相应的帮助服 务。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅 客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕 243号)规定,车站遇有接送重点旅客的人 员，应核对相应身份和车票信息，确认 后开具 ( ) ，为接送重点旅客的人员提 供进出站服务。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 车站岗位作业人员负责对本网格区域内 的设备设施 (含公共区域，不含商业内部) 、环境卫生、 ( ) 等情况进行巡视检查。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 车站岗位作业人员认真执行接班后、作 业中、交班前的检查规定，其中作业中的检查应不少于 ( ) 小时一次。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 客运当班班组长 (小站站长) 负责本班 作业区域内全部网格的日常巡视检查， 全面巡视次数不少于每班 ( ) 次。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 车间干部负责本包保区域内全部网格的 日常巡视检查，巡视次数不少于每日 ( ) 次，遇有重点作业时，应提前组织进 行一次全面巡视。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 客运车站网格化管理应区分 ( ) 、车 间 (部门及驻站单位) 和车站 (路局直 属公司) 三个层次
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 对同一作业现场单元网格内有多名作业人员的，车站要指定专人作为 ( )，负责本单元网格的相关工作。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 对作业现场网格反映的问题，根据问题 责任落实、督促整改属于 ( ) 的网格 化职责。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 负责定时对网格区域内相关设备设施、 安全秩序情况进行巡视，对发现的问题 ，及时整改，并按规定上报属于 ( ) 的网格化职责。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施 办法》 (上铁客〔2016〕107号) 规定， 组织协调相关驻站单位，按各自职责落 实整改措施属于 () 的网格化职责。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法 》 (上铁客〔2016〕107号) 规定，建立协 调会制度，定期研究、总结和改进网格化管 理各项工作属于 ( ) 的网格化职责。
