供电服务指挥平台对外是以（）为导向的供电服务统一指挥机构。

供电服务指挥平台对内是以（）为中心的配电运营协同指挥平台。

（）是指通过分析配电自动化信息、用电信息采集信息或其他途径获取的故障信息，自动或人工生成的业务工单。

配网抢修指挥故障研判技术和功能规范应建立在（）的基础上。

供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按（）进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

根据（），对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备（）。

供电服务指挥系统分析停申申请信息在申请批准的停申时间的前后段时间内，与其他已执行、未执行的停申计划、停电申请、10干伏故障记录是否交叉，判别、预警（）停电申请。

供电服务指挥系统应用大数据分析技术，对配电设备风险点(低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨(高铁、高速公路、输电通道)山火、线下违章、外力隐患点、树害)进行评估，并自动生成相关的评估报告，辅助配电网在不同（）进行差异化运维和风险点改造。

（）对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

根据电网拓扑关系、设备台账信息、设备停电情况，对包括设备重复停运、检修作业超时等（）事件进行分析，对存在问题的单位生成工作改进建议单，通知到相关责任人。

对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）（）工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，停电限电及时告知，供电设施（），提前7日通知用户或进行公告。

根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，农村电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。