小微互联网信贷业务中，客户部门按照职责对贷后管理工作负责，尽职要求主要包括：按规定频率对整体业务情况、业务风险进行定期监测；按规定进行线下催收和处置等。

小微互联网信贷业务中，客户部门按照职责对用信环节负责，尽职要求主要包括：需要落实担保的，按要求落实相应担保手续；采用线下渠道用信的，应确保线下用信流程的合法合规性。

对将要到期的信贷业务，应在每笔贷款到期前提示企业将足额资金存入农业银行，按时收回信用。到期未归还应列入逾期催收管理进行贷款催收工作，对于形成不良的信贷业务，按照不良信贷资产管理的相关制度规定进行处理

对于单户授信总额2000万元（含）以下的普惠金融领域信用业务和金融精准扶贫贷款业务，在不违反法律法规和监管规定的前提下，调查、审查、审批和贷后管理等各环节经办人员为推动业务发展有轻微违规行为，但未形成不良或与不良形成无因果关系的，免除全部责任；与不良形成有因果关系的，经办人员积极落实贷款清收措施，全额收回不良贷款本息（含呆账核销后收回）的，可以免除全部责任，已处理的可以撤销；收回50%（含）以上不良贷款本息（含呆账核销后收回）的，可以免除部分责任，已处理的可以变更

小额信贷业务尽职免责，是指在小额信贷业务出现风险后，经过有关工作流程，按照国家有关法律法规、农业银行信贷政策和规章制度，勤勉尽职的相关部门负责人及工作人员，可免于责任追究或予以从轻减轻处理。

从事小额信贷工作5年及以上，此前经办的信贷业务从未发生实际损失，本笔小额贷款预计本息损失在20%（含）以内且不高于前三年累放金额30%（含）的，可从轻减轻处理。对无违规行为的，可免于处理。

小微企业信贷业务调查人员以实地调查与间接调查、定量分析与定性分析相结合的方式。

小微企业授信业务工作人员有证据证明，上级管理人员或所在机构负责人指使、教唆或命令工作人员故意隐瞒事实或违规办理业务，且工作人员对此明确提出了异议的，即使该管理人员或负责人未参与具体业务流程，仍应承担全部或主要责任。视具体情形，可对该提出异议的工作人员予以免责或部分免责。

小额信贷业务是指规模划型符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定，且授信总额2000万元（含）以下的小微企业客户，通过线下或线上办理的各类信用业务的总称，包括贷款、贴现、贸易融资、承兑、保函、信用证、贷款承诺等各类表内外业务。

小微企业信贷业务是指按照《中国农业银行小微企业信贷业务管理办法》或小微企业专项产品管理办法流程运作，向法人小微企业办理的各类信用业务总称，包括贷款、贴现、贸易融资、承兑、保函、信用证、贷款承诺等各类表内外业务。

对于未参与具体信贷业务流程，只承担部门或分支行信贷业务领导或管理责任的负责人，若其所在部门或分支行小微信贷业务风险状况未超过本行或上级行设定的不良容忍度目标的，在不违反有关法律法规、部门规章和规范性文件以及农业银行规章制度规定的前提下，原则上对相关负责人不追究领导或管理责任。