社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的（ ）。

当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（ ）。

社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（ ）。

小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关系，这种结案属于（ ）。

在网络成瘾青少年小组的最后一期，通过视频，和组员一起回顾整个小组活动过程，让小组成员回顾他们曾经的问题，以及解决这些问题所采取的行动和步骤，这种做法是（ ）。

在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（ ）。

老王家境贫困，社会工作者在介入过程中发现老王有修钟表的手艺，在与老王共同商量后，决定帮助老王在市区开设一个维修钟表的摊档。经过多方努力和协调，老王的钟表维修摊终于开始接受维修业务了。社工专业服务进入了结案期。老王的结案属于（ ）。

小王是某社区的一名社会工作者，他一直在帮助一个沉迷于网络游戏无法自拔的中学生小刚恢复正常的生活学习。在他介入的过程中，他发现，原来小刚的爸爸每天游手好闲，缺乏对小刚的正确教导，于是，希望将小刚的爸爸也纳入到自己帮助的对象中，此时，对小刚的父亲，小王的重要任务是（ ）。

社会工作实务过程的第一步是（ ）。

在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。

会谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定（ ）的过程。

为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的（ ）。

在收集资料时，询问这一方法可以借助的方式不包括（ ）。

由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人，称之为（ ）。

关于社会工作接案阶段，下列说法错误的是（ ）。