年，台州三门支行开业，是第一家三区外支行，标志着泰隆开始跨区域复制。 正确 错误 标准答案: 正确 合格率是所有工作的核心。 正确 错误 标准答案: 正确 深化定位意味着，我们我行要对目标客户进行分层分类，根据客户的不同结构、规模和特征，做到金融服务的精准匹配。 正确 错误 标准答案: 正确 喜欢定位意味着要坚持做小微客户的成长伙伴，让客户实现金融的价值，同时实现自身的价值。 正确 错误 标准答案: 正确 申诉处理机构对申诉的处理，包括维持、撤销、改变原处罚决定三种方式，对于改变原处罚决定的，原则上最终处罚不得低于原处罚标准。 正确 错误 标准答案: 错误 对于小微贷款而言，还款意愿比还款能力更重要。人品信不信得过，直接决定借款人的还款意愿，也从根本上决定借款人的还款能力。 正确 错误 标准答案: 正确 按照性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度等，声誉风险事件大致划分为四个级别,最高级别是四级 正确 错误 标准答案: 错误 除服务经理、营业经理外的男员工着冬装、夏装行服时均可不佩戴领带。 正确 错误 标准答案: 正确 客户关系管理是指利用信息技术以及互联网技术，以客户为中心，基于客户细分，向客户提供创新式的个性化的服务，最终目标是拉新、促活、防流失。 正确 错误 标准答案: 正确 信贷调查是全面了解客户、进行信用风险评级和信贷决策的前提，是解决信息不对称的手段。 正确 错误 标准答案: 正确 服务小微，服务大众是泰隆的愿景。 正确 错误 标准答案: 错误 营业期间柜员需离开柜台时，应将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入箱加锁，退出业务系统，处理好桌面其他物品，在确认安全的情况下离开柜台。 正确 错误 标准答案: 正确 女员工不剃光头，刘海不遮眼，发饰不夸张。 正确 错误 标准答案: 正确 面对同业舆情，不恶意诋毁，不借机炒作，需共同维护银行业整体声誉。 正确 错误 标准答案: 正确 本行核心商密一共有三级，其中三级最高 正确 错误 标准答案: 错误 个人大额存单20万起存，1万元递增(　　) 正确 错误 标准答案: 错误 电脑应开启自动更新功能，及时修复系统漏洞。 正确 错误 标准答案: 正确 严守三线是指我们应该坚守底线、不碰红线、不踩高压线。 正确 错误 标准答案: 正确 在解决小微金融信息不对称方面，要有效使用信息，包括对信息的整合、分析、模型化应用等。 正确 错误 标准答案: 正确 在公共场所谈论行里正在研发的新产品信息。 正确 错误 标准答案: 错误 泰隆的职业发展通道仅有管理序列。 正确 错误 标准答案: 错误 重点部位钥匙临时启用后应及时重新封签。重新封签时无须监交人在现场监交。 正确 错误 标准答案: 错误 我行在选拔、调薪、任免等过程中，涉及到应回避亲属的，相关的审核审批人应主动回避，其签批权限自动上升一级。 正确 错误 标准答案: 正确 判断题 在审批机制上，主要有“集中审批”和“授权审批”两种模式。我行采用的是“授权审批”的机制。 正确 错误 标准答案: 正确 行服不与便服混搭。 正确 错误 标准答案: 正确 我行的“两有一无”主要是指“有劳动意愿、有还款意愿且无不良嗜好”。 正确 错误 标准答案: 错误 账号和密码记录在纸上并贴在电脑旁边，避免遗忘。 正确 错误 标准答案: 错误 个人手机银行温情版中的转账流程比普通版更为简洁 正确 错误 标准答案: 正确 如客户为外国政要，金融机构为其开立账户应当经高级管理层的批准。 正确 错误 标准答案: 正确 为了解决小微金融信息不对称和降低服务成本，小微金融的信贷模式分为“线上模式”和“线上+线下”融合模式。 正确 错误 标准答案: 错误 我行遵循“70-20-10”学习法则搭建培训平台，为管理者成长提供支持。 正确 错误 标准答案: 正确 档案销毁须满足保管期限，由档案管理员提起鉴定、组织销毁，任何个人不得私自销毁档案。 正确 错误 标准答案: 正确 每逢节假日，我行都会给员工采购一定的福利作为祝贺 正确 错误 标准答案: 正确 同一存款人在同一投保机构存款本金和利息累计在50万以内的，可全额赔付。 正确 错误 标准答案: 正确 我行发展第三阶段的第一追求是“成就客户、成就员工” 正确 错误 标准答案: 正确 客户经理固定工资占年薪的40%，绩效采用计奖的形式。 正确 错误 标准答案: 错误 我行为满足员工的多样化和个性化需求，建立了福利自选制度 正确 错误 标准答案: 正确 重大违规事件扣罚积分不纳入36分统计范畴。 正确 错误 标准答案: 正确 单位一般存款账户可支取现金。 正确 错误 标准答案: 错误 着衬衫或POLO衫时，下摆须塞进裤子或裙子。 正确 错误 标准答案: 正确 五级重大违规对应的纪律处分为记过或记大过 正确 错误 标准答案: 错误 小微企业因规模小、分布广、经营方式差异性大等原因，在产业链、供应链转中谈判能力弱。 正确 错误 标准答案: 正确 对于所有违规问题除对直接责任人进行处罚外，原则上均应追究其管理责任或领导责任。 正确 错误 标准答案: 错误 对于第三方平台介绍的客户，客户的资信情况应该由该平台进行调查，银行经办人员只需对该平台做好尽职调查即可。 正确 错误 标准答案: 错误 通过系统打印的大额存单持有证明不可用作质押，也不能用于作为支取大额存单款项的凭证。(　　) 正确 错误 标准答案: 正确 流失存量都有挽回的机会，所以我们要针对所有的流失存量做挽回。 正确 错误 标准答案: 错误 交易同时符合两项以上大额交易标准的，合并提交大额交易报告。 正确 错误 标准答案: 错误 着行服西装外套时，可不佩戴行徽。 正确 错误 标准答案: 错误 客户王总经营性贷款70万续贷，因王总在贷款存续期间自行通过手机银行提前还款30万，导致余额和合同金额不一样，客户经理小明认为无法为其办理接力贷 正确 错误 标准答案: 错误 融e贷年满18周岁至65周岁，具有完全民事行为能力的自然人或经合法登记的企事业法人、个体工商户,对于身体健康、收入来源稳定的对私客户，年龄准入可放宽至 70 周岁； 正确 错误 标准答案: 正确 泰e贷定位是否面向社区内预授信客户的纯线上、纯信用贷款产品 正确 错误 标准答案: 正确 接力贷可实现无缝续贷 正确 错误 标准答案: 正确 个人经营性客户和对公客户可以办理随薪贷产品 正确 错误 标准答案: 错误 消费贷款可以使用接力贷 正确 错误 标准答案: 错误 客户当日发生的交易同时涉及人民币和外币，且人民币交易和外币交易单边累计金额均未达到大额交易报告标准的，我行无需提交大额交易报告。 正确 错误 标准答案: 错误 给付或收受各种各样的费用、有价证券、实物、回扣都属于商业贿赂 正确 错误 标准答案: 正确 个人手机银行有外汇业务 正确 错误 标准答案: 正确

报警测试时，对红外探头的测试方式应是，在布防联网的状态下，以潜入的方式对报警联网情况，探测器覆盖情况进行测试。 正确 错误 标准答案: 正确 大衣和冲锋衣须与西装搭配穿着，不得在衬衫或毛衣外直接穿着。 正确 错误 标准答案: 正确 个人手机银行收支分析数据实时更新 正确 错误 标准答案: 错误 发生在总行部门的一般声誉风险事件由总行企划部负责牵头处置 正确 错误 标准答案: 错误 男员工着行服时须配深色系袜子，不得光脚穿鞋，袜口不低于脚踝，长度以坐姿时不露出小腿为宜，不得穿运动袜、船袜。 正确 错误 标准答案: 正确 设有独立的自助机具加钞间的，正常情况下加钞工作应安排在营业开始前或营业结束后，在对外卷帘门关闭的情况下进行。 正确 错误 标准答案: 正确 三星手机可在华为应用市场下载我行个人手机银行 正确 错误 标准答案: 正确 我行的亲属回避制度适用于泰隆银行集团全体在职员工(　　) 正确 错误 标准答案: 正确 在针对不同家庭成员提供针对性差异化服务的同时，满足家庭成员之间的关联性金融服务需求，做“两民”客户及其家庭的私人金融顾问，并通过“家庭账户”进行统一管理，探索家庭成员间资源共享、风险共担机制。 正确 错误 标准答案: 正确 由于小微企业具有“额小、户多、频高”特征，而且依赖社会化软信息，网点建设、人才培养等服务成本居高不下，尤其是金融科技的战略投入持续加码，导致成本收入比较高。 正确 错误 标准答案: 错误 女服务经理头发长度过肩可披发。 正确 错误 标准答案: 错误 新员工帮带角色中只有帮带老师 正确 错误 标准答案: 错误 A银行与客户张三签订一份借款合同，双方在合同上约定这笔是纯信用借款，同时A银行又与李四签订一份自愿代偿协议，李四承诺一旦张三的这笔借款出现逾期无法归还，其自愿代为偿还。因为张三的借款为纯信用借款，所以A银行与李四签订的代偿协议是无效的。 正确 错误 标准答案: 错误

月28日是我行的行庆日，除了食堂有丰富的菜肴外，还会给予员工行庆日福利 正确 错误 标准答案: 正确 男员工着行服时配黑色正装皮带。 正确 错误 标准答案: 正确 解决小微金融信息不对称，首先要获取有效信息，包括获取信息的渠道、方法、技术手段。 正确 错误 标准答案: 正确 客户经理及服务经理帮带期限是入行满1年 正确 错误 标准答案: 正确 我行的担保方式设置，主要考察担保人对借款人创业活动的支持、还款意愿的约束以及经营行为的日常监督，而不是担保人的代偿能力。 正确 错误 标准答案: 正确 为保障员工身体健康，我行每年组织员工进行体检 正确 错误 标准答案: 正确 某支行客户经理与同分行普惠金融部员工相恋订婚，该种情况符合任职回避，无需调整岗位。 正确 错误 标准答案: 正确 档案利用遵从“事前沟通、提交流程，审批结束后联系调档”的原则 正确 错误 标准答案: 正确 个人网银批量转账支持一个批次内多个同名不同账户 正确 错误 标准答案: 正确 保密管理员因其岗位的特殊保密性，可以不设置B角 正确 错误 标准答案: 错误 如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将其保存至反洗钱调查工作结束。 正确 错误 标准答案: 正确 同一机构内，服务经理、营业经理当日着装须保持统一，不得出现两种(　　)以上着装搭配。 正确 错误 标准答案: 正确 我行员工每年可以享受一定额度的旅游费用报销 正确 错误 标准答案: 正确 各分支行的企划事务主管部门是本机构声誉风险的牵头管理部门，负责辖内的声誉风险管理工作。 正确 错误 标准答案: 正确 申诉期间不影响处罚决定的执行。 正确 错误 标准答案: 正确 员工不得戴有色镜片眼镜。 正确 错误 标准答案: 正确 新上岗、新到岗、新聘任时是根据行员等级确定薪酬 正确 错误 标准答案: 正确 广义的三品三表，“三品”是评估客户的主要方式和手段，“三表”是评估客户的主要内容。 正确 错误 标准答案: 错误 洗钱，通常是指运用各种手法掩饰或隐瞒非法资金的来源和性质，把它变成看似合法资金的行为和过程。 正确 错误 标准答案: 正确 我行员工可以在公司食堂吃免费早餐 正确 错误 标准答案: 正确 女员工着行服夏裙时应配黑色或肉色长款丝袜。 正确 错误 标准答案: 正确 为了解决小微金融的世界性难题，我行坚持从实际出发，仅仅围绕小微企业的特征和金融服务需求，信任“两个人”(　　)、管好“两个人”、成就“两个人”，探索形成了具有泰隆特色的小微金融服务模式。 正确 错误 标准答案: 错误 职能、支持员工同业引进一般/专业人才必须参加泰隆培训学校6-7周集中训练 正确 错误 标准答案: 错误 广义的三品三表，“三品”是评估客户的主要方式和手段，“三表”是评估客户的主要内容。 正确 错误 标准答案: 错误 洗钱，通常是指运用各种手法掩饰或隐瞒非法资金的来源和性质，把它变成看似合法资金的行为和过程。 正确 错误 标准答案: 正确 我行员工可以在公司食堂吃免费早餐 正确 错误 标准答案: 正确 女员工着行服夏裙时应配黑色或肉色长款丝袜。 正确 错误 标准答案: 正确 为了解决小微金融的世界性难题，我行坚持从实际出发，仅仅围绕小微企业的特征和金融服务需求，信任“两个人”(　　)、管好“两个人”、成就“两个人”，探索形成了具有泰隆特色的小微金融服务模式。 正确 错误 标准答案: 错误 职能、支持员工同业引进一般/专业人才必须参加泰隆培训学校6-7周集中训练 正确 错误 标准答案: 错误 客户经理小陈的父母在小陈所在支行分别开立了I类结算账户,小陈的舅舅经营2家公司，且为了方便公司走账想用小陈父母的账户，小陈考虑到都是自己的亲属，于是将自己和父母的账户借给其舅舅使用。小陈的这一做法是否正确。 正确 错误 标准答案: 错误 泰隆员工家属来工作地探望员工，可以报销一定额度的路费 正确 错误 标准答案: 正确 银行卡的发卡机构只能是银行机构。(　　) 正确 错误 标准答案: 错误 帮带系统只需要在转正时填写，平时无需使用 正确 错误 标准答案: 错误 职能、支持类员工也需要参加柜面观摩 正确 错误 标准答案: 正确 按照性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度等，声誉风险事件大致划分为四个级别 正确 错误 标准答案: 正确

年，台州三门支行开业，是第一家三区外支行，标志着泰隆开始跨区域复制。 正确 错误 标准答案: 正确 合格率是所有工作的核心。 正确 错误 标准答案: 正确 深化定位意味着，我们我行要对目标客户进行分层分类，根据客户的不同结构、规模和特征，做到金融服务的精准匹配。 正确 错误 标准答案: 正确 喜欢定位意味着要坚持做小微客户的成长伙伴，让客户实现金融的价值，同时实现自身的价值。 正确 错误 标准答案: 正确 申诉处理机构对申诉的处理，包括维持、撤销、改变原处罚决定三种方式，对于改变原处罚决定的，原则上最终处罚不得低于原处罚标准。 正确 错误 标准答案: 错误 对于小微贷款而言，还款意愿比还款能力更重要。人品信不信得过，直接决定借款人的还款意愿，也从根本上决定借款人的还款能力。 正确 错误 标准答案: 正确 按照性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度等，声誉风险事件大致划分为四个级别,最高级别是四级 正确 错误 标准答案: 错误 除服务经理、营业经理外的男员工着冬装、夏装行服时均可不佩戴领带。 正确 错误 标准答案: 正确 客户关系管理是指利用信息技术以及互联网技术，以客户为中心，基于客户细分，向客户提供创新式的个性化的服务，最终目标是拉新、促活、防流失。 正确 错误 标准答案: 正确 信贷调查是全面了解客户、进行信用风险评级和信贷决策的前提，是解决信息不对称的手段。 正确 错误 标准答案: 正确 服务小微，服务大众是泰隆的愿景。 正确 错误 标准答案: 错误 营业期间柜员需离开柜台时，应将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入箱加锁，退出业务系统，处理好桌面其他物品，在确认安全的情况下离开柜台。 正确 错误 标准答案: 正确 女员工不剃光头，刘海不遮眼，发饰不夸张。 正确 错误 标准答案: 正确 面对同业舆情，不恶意诋毁，不借机炒作，需共同维护银行业整体声誉。 正确 错误 标准答案: 正确 本行核心商密一共有三级，其中三级最高 正确 错误 标准答案: 错误 个人大额存单20万起存，1万元递增(　　) 正确 错误 标准答案: 错误 电脑应开启自动更新功能，及时修复系统漏洞。 正确 错误 标准答案: 正确 严守三线是指我们应该坚守底线、不碰红线、不踩高压线。 正确 错误 标准答案: 正确 在解决小微金融信息不对称方面，要有效使用信息，包括对信息的整合、分析、模型化应用等。 正确 错误 标准答案: 正确 在公共场所谈论行里正在研发的新产品信息。 正确 错误 标准答案: 错误 泰隆的职业发展通道仅有管理序列。 正确 错误 标准答案: 错误 重点部位钥匙临时启用后应及时重新封签。重新封签时无须监交人在现场监交。 正确 错误 标准答案: 错误 我行在选拔、调薪、任免等过程中，涉及到应回避亲属的，相关的审核审批人应主动回避，其签批权限自动上升一级。 正确 错误 标准答案: 正确 判断题 在审批机制上，主要有“集中审批”和“授权审批”两种模式。我行采用的是“授权审批”的机制。 正确 错误 标准答案: 正确 行服不与便服混搭。 正确 错误 标准答案: 正确 我行的“两有一无”主要是指“有劳动意愿、有还款意愿且无不良嗜好”。 正确 错误 标准答案: 错误 账号和密码记录在纸上并贴在电脑旁边，避免遗忘。 正确 错误 标准答案: 错误 个人手机银行温情版中的转账流程比普通版更为简洁 正确 错误 标准答案: 正确 如客户为外国政要，金融机构为其开立账户应当经高级管理层的批准。 正确 错误 标准答案: 正确 为了解决小微金融信息不对称和降低服务成本，小微金融的信贷模式分为“线上模式”和“线上+线下”融合模式。 正确 错误 标准答案: 错误 我行遵循“70-20-10”学习法则搭建培训平台，为管理者成长提供支持。 正确 错误 标准答案: 正确 档案销毁须满足保管期限，由档案管理员提起鉴定、组织销毁，任何个人不得私自销毁档案。 正确 错误 标准答案: 正确 每逢节假日，我行都会给员工采购一定的福利作为祝贺 正确 错误 标准答案: 正确 同一存款人在同一投保机构存款本金和利息累计在50万以内的，可全额赔付。 正确 错误 标准答案: 正确 我行发展第三阶段的第一追求是“成就客户、成就员工” 正确 错误 标准答案: 正确 客户经理固定工资占年薪的40%，绩效采用计奖的形式。 正确 错误 标准答案: 错误 我行为满足员工的多样化和个性化需求，建立了福利自选制度 正确 错误 标准答案: 正确 重大违规事件扣罚积分不纳入36分统计范畴。 正确 错误 标准答案: 正确 单位一般存款账户可支取现金。 正确 错误 标准答案: 错误 着衬衫或POLO衫时，下摆须塞进裤子或裙子。 正确 错误 标准答案: 正确 五级重大违规对应的纪律处分为记过或记大过 正确 错误 标准答案: 错误 小微企业因规模小、分布广、经营方式差异性大等原因，在产业链、供应链转中谈判能力弱。 正确 错误 标准答案: 正确 对于所有违规问题除对直接责任人进行处罚外，原则上均应追究其管理责任或领导责任。 正确 错误 标准答案: 错误 对于第三方平台介绍的客户，客户的资信情况应该由该平台进行调查，银行经办人员只需对该平台做好尽职调查即可。 正确 错误 标准答案: 错误 通过系统打印的大额存单持有证明不可用作质押，也不能用于作为支取大额存单款项的凭证。(　　) 正确 错误 标准答案: 正确 流失存量都有挽回的机会，所以我们要针对所有的流失存量做挽回。 正确 错误 标准答案: 错误 交易同时符合两项以上大额交易标准的，合并提交大额交易报告。 正确 错误 标准答案: 错误 着行服西装外套时，可不佩戴行徽。 正确 错误 标准答案: 错误 客户王总经营性贷款70万续贷，因王总在贷款存续期间自行通过手机银行提前还款30万，导致余额和合同金额不一样，客户经理小明认为无法为其办理接力贷 正确 错误 标准答案: 错误 融e贷年满18周岁至65周岁，具有完全民事行为能力的自然人或经合法登记的企事业法人、个体工商户,对于身体健康、收入来源稳定的对私客户，年龄准入可放宽至 70 周岁； 正确 错误 标准答案: 正确 泰e贷定位是否面向社区内预授信客户的纯线上、纯信用贷款产品 正确 错误 标准答案: 正确 接力贷可实现无缝续贷 正确 错误 标准答案: 正确 个人经营性客户和对公客户可以办理随薪贷产品 正确 错误 标准答案: 错误 消费贷款可以使用接力贷 正确 错误 标准答案: 错误 客户当日发生的交易同时涉及人民币和外币，且人民币交易和外币交易单边累计金额均未达到大额交易报告标准的，我行无需提交大额交易报告。 正确 错误 标准答案: 错误 给付或收受各种各样的费用、有价证券、实物、回扣都属于商业贿赂 正确 错误 标准答案: 正确 个人手机银行有外汇业务 正确 错误 标准答案: 正确

报警测试时，对红外探头的测试方式应是，在布防联网的状态下，以潜入的方式对报警联网情况，探测器覆盖情况进行测试。 正确 错误 标准答案: 正确 大衣和冲锋衣须与西装搭配穿着，不得在衬衫或毛衣外直接穿着。 正确 错误 标准答案: 正确 个人手机银行收支分析数据实时更新 正确 错误 标准答案: 错误 发生在总行部门的一般声誉风险事件由总行企划部负责牵头处置 正确 错误 标准答案: 错误 男员工着行服时须配深色系袜子，不得光脚穿鞋，袜口不低于脚踝，长度以坐姿时不露出小腿为宜，不得穿运动袜、船袜。 正确 错误 标准答案: 正确 设有独立的自助机具加钞间的，正常情况下加钞工作应安排在营业开始前或营业结束后，在对外卷帘门关闭的情况下进行。 正确 错误 标准答案: 正确 三星手机可在华为应用市场下载我行个人手机银行 正确 错误 标准答案: 正确 我行的亲属回避制度适用于泰隆银行集团全体在职员工(　　) 正确 错误 标准答案: 正确 在针对不同家庭成员提供针对性差异化服务的同时，满足家庭成员之间的关联性金融服务需求，做“两民”客户及其家庭的私人金融顾问，并通过“家庭账户”进行统一管理，探索家庭成员间资源共享、风险共担机制。 正确 错误 标准答案: 正确 由于小微企业具有“额小、户多、频高”特征，而且依赖社会化软信息，网点建设、人才培养等服务成本居高不下，尤其是金融科技的战略投入持续加码，导致成本收入比较高。 正确 错误 标准答案: 错误 女服务经理头发长度过肩可披发。 正确 错误 标准答案: 错误 新员工帮带角色中只有帮带老师 正确 错误 标准答案: 错误 A银行与客户张三签订一份借款合同，双方在合同上约定这笔是纯信用借款，同时A银行又与李四签订一份自愿代偿协议，李四承诺一旦张三的这笔借款出现逾期无法归还，其自愿代为偿还。因为张三的借款为纯信用借款，所以A银行与李四签订的代偿协议是无效的。 正确 错误 标准答案: 错误

月28日是我行的行庆日，除了食堂有丰富的菜肴外，还会给予员工行庆日福利 正确 错误 标准答案: 正确 男员工着行服时配黑色正装皮带。 正确 错误 标准答案: 正确 解决小微金融信息不对称，首先要获取有效信息，包括获取信息的渠道、方法、技术手段。 正确 错误 标准答案: 正确 客户经理及服务经理帮带期限是入行满1年 正确 错误 标准答案: 正确 我行的担保方式设置，主要考察担保人对借款人创业活动的支持、还款意愿的约束以及经营行为的日常监督，而不是担保人的代偿能力。 正确 错误 标准答案: 正确 为保障员工身体健康，我行每年组织员工进行体检 正确 错误 标准答案: 正确 某支行客户经理与同分行普惠金融部员工相恋订婚，该种情况符合任职回避，无需调整岗位。 正确 错误 标准答案: 正确 档案利用遵从“事前沟通、提交流程，审批结束后联系调档”的原则 正确 错误 标准答案: 正确 个人网银批量转账支持一个批次内多个同名不同账户 正确 错误 标准答案: 正确 保密管理员因其岗位的特殊保密性，可以不设置B角 正确 错误 标准答案: 错误 如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将其保存至反洗钱调查工作结束。 正确 错误 标准答案: 正确 同一机构内，服务经理、营业经理当日着装须保持统一，不得出现两种(　　)以上着装搭配。 正确 错误 标准答案: 正确 我行员工每年可以享受一定额度的旅游费用报销 正确 错误 标准答案: 正确 各分支行的企划事务主管部门是本机构声誉风险的牵头管理部门，负责辖内的声誉风险管理工作。 正确 错误 标准答案: 正确 申诉期间不影响处罚决定的执行。 正确 错误 标准答案: 正确 员工不得戴有色镜片眼镜。 正确 错误 标准答案: 正确 新上岗、新到岗、新聘任时是根据行员等级确定薪酬 正确 错误 标准答案: 正确 广义的三品三表，“三品”是评估客户的主要方式和手段，“三表”是评估客户的主要内容。 正确 错误 标准答案: 错误 洗钱，通常是指运用各种手法掩饰或隐瞒非法资金的来源和性质，把它变成看似合法资金的行为和过程。 正确 错误 标准答案: 正确 我行员工可以在公司食堂吃免费早餐 正确 错误 标准答案: 正确 女员工着行服夏裙时应配黑色或肉色长款丝袜。 正确 错误 标准答案: 正确 为了解决小微金融的世界性难题，我行坚持从实际出发，仅仅围绕小微企业的特征和金融服务需求，信任“两个人”(　　)、管好“两个人”、成就“两个人”，探索形成了具有泰隆特色的小微金融服务模式。 正确 错误 标准答案: 错误 职能、支持员工同业引进一般/专业人才必须参加泰隆培训学校6-7周集中训练 正确 错误 标准答案: 错误 广义的三品三表，“三品”是评估客户的主要方式和手段，“三表”是评估客户的主要内容。 正确 错误 标准答案: 错误 洗钱，通常是指运用各种手法掩饰或隐瞒非法资金的来源和性质，把它变成看似合法资金的行为和过程。 正确 错误 标准答案: 正确 我行员工可以在公司食堂吃免费早餐 正确 错误 标准答案: 正确 女员工着行服夏裙时应配黑色或肉色长款丝袜。 正确 错误 标准答案: 正确 为了解决小微金融的世界性难题，我行坚持从实际出发，仅仅围绕小微企业的特征和金融服务需求，信任“两个人”(　　)、管好“两个人”、成就“两个人”，探索形成了具有泰隆特色的小微金融服务模式。 正确 错误 标准答案: 错误 职能、支持员工同业引进一般/专业人才必须参加泰隆培训学校6-7周集中训练 正确 错误 标准答案: 错误 客户经理小陈的父母在小陈所在支行分别开立了I类结算账户,小陈的舅舅经营2家公司，且为了方便公司走账想用小陈父母的账户，小陈考虑到都是自己的亲属，于是将自己和父母的账户借给其舅舅使用。小陈的这一做法是否正确。 正确 错误 标准答案: 错误 泰隆员工家属来工作地探望员工，可以报销一定额度的路费 正确 错误 标准答案: 正确 银行卡的发卡机构只能是银行机构。(　　) 正确 错误 标准答案: 错误 帮带系统只需要在转正时填写，平时无需使用 正确 错误 标准答案: 错误 职能、支持类员工也需要参加柜面观摩 正确 错误 标准答案: 正确 按照性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度等，声誉风险事件大致划分为四个级别 正确 错误 标准答案: 正确

年，我行开设了第一家异地分行——上海分行，同时，泰隆也成为当地的第一家股份制商业银行。 正确 错误 标准答案: 错误 职能、支持类员工帮带期限是入行至转正上岗 正确 错误 标准答案: 错误 泰隆银行80/90后管理者比比皆是。 正确 错误 标准答案: 正确 基本账户可以取现，可用于给工人发工资，缴纳收等，但是一家单位有且只能开立一个(　　)。 正确 错误 标准答案: 正确 小微金融服务标准的整体框架是基于八大体系。 正确 错误 标准答案: 正确 违规积分以连续的6个月为一个积分周期进行滚动积分 正确 错误 标准答案: 错误 单位通知存款起存金额为五十万元正 正确 错误 标准答案: 正确 客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务。 正确 错误 标准答案: 正确 员工不得贪污、挪用或擅自运用、侵占银行资金或客户资金,非法或违规占为己有，其中侵占是指占为己有，完全不打算归还 正确 错误 标准答案: 正确 我行职业发展通道分为专业通道和管理通道双通道 正确 错误 标准答案: 正确 收受客户“好处费”触犯与客户、供应商、交易对手、合作方等利益相关方不当往来禁令，但是接受客户请客吃饭、唱歌蹦迪不算违规。 正确 错误 标准答案: 错误 个人活期存款客户未到结息日销户，按开户日挂牌活期利率计息到销户日前一日止。(　　) 正确 错误 标准答案: 错误 在办理贷款时，为了方便开展客户资信情况的核实，经办客户经理将客户的预评估结果展示给客户看。 正确 错误 标准答案: 错误 长袖衬衫可搭配夏裤穿着。 正确 错误 标准答案: 正确 男员工项链不外露，可在手表、款式简约的电子手环中选择一项佩戴。 正确 错误 标准答案: 正确 要坚持把目标客户锁定在“信贷需求强烈但得不到很好关注和服务”的小微企业身上，同时在坚持中深化，在深化中喜欢，提供有温度、有匠心、有品质的金融服务。 正确 错误 标准答案: 正确 女员工着行服时须配黑色商务带跟皮鞋，不得穿厚底鞋、休闲鞋、凉鞋、长筒靴以及其它带防水台的鞋款。 正确 错误 标准答案: 正确 如果客户贷款到期后暂时没有续贷的需求，为了保持与客户的联系纽带，要尽可能保留卡、理财、授信等业务。 正确 错误 标准答案: 正确 小微金融的主要痛点，在成本可控的前提下，解决信息不对称，确保商业可持续，有效解决小微“融资难”“融资烦”“融资慢” 正确 错误 标准答案: 正确 男员工不蓄须，不留长发。 正确 错误 标准答案: 正确 大额交易累计交易金额以客户为单位，按资金收入和支出双边累计计算并报告。 正确 错误 标准答案: 错误 在挽回流失存量时，要重点关注有过业务交接记录、有大量存款积数留存等特征的流失客户。 正确 错误 标准答案: 正确 为提高客户满意度，允许保安员寄存陌生客户不明物品。 正确 错误 标准答案: 错误 各支行行长是支行安全生产第一责任人。 正确 错误 标准答案: 正确 关于产品广义的概念是指解决客户的需求/痛点，创造价值，形式不限。 正确 错误 标准答案: 正确 营业期间通勤门应做到即开即锁，禁止出现门不关现象，无特殊情况，尽可能减少进出通勤门次数。 正确 错误 标准答案: 正确 客户张三是部门老总的高中同学，部门老总非常熟悉张三的情况，客户经理小周向部门老总详细了解了张三的情况后，觉得其经营情况很好，就没去其的厂里察看直接给他办理了贷款业务，并详细填写了调查报告。 正确 错误 标准答案: 错误 “擅自以我行或个人名义与客户签订协议文本、建立私人委托关系或其他具有履约性质的”，属于业务行为“十大禁令”。 正确 错误 标准答案: 正确 个人手机银行上每个人看到的推荐活动都是一样的 正确 错误 标准答案: 错误 行员等级会影响薪酬、福利等待遇水平 正确 错误 标准答案: 正确 采用“集中审批”的审批机制，必须基于相对标准化、真实性的信息来源，才能保证决策正确。所以，小微客群不适用这种审批模式。 正确 错误 标准答案: 错误 我行在员工内部选拔、任免时可推荐亲属至相关部门 正确 错误 标准答案: 错误 客户的住所地与经常居住地不一致的，应登记客户的住所地。 正确 错误 标准答案: 错误 领导交办的贷款，如果出现风险，领导承担的责任比经办人更大。 正确 错误 标准答案: 错误 除周五“靓装日”、一类管理者(　　)以上及特殊时期女员工(　　)、未转正新员工外，员工一律着行服。 正确 错误 标准答案: 正确 不得在行内双肩背包或斜挎包。 正确 错误 标准答案: 正确 发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。 正确 错误 标准答案: 错误 我行福利内容包含六险二金，即养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、公积金、企业年金、综合商业保险 正确 错误 标准答案: 正确 夏裙可搭配长袖衬衫和西装外套。 正确 错误 标准答案: 正确 女员工着行服夏裤时可不穿袜子或穿隐形袜，如着其他袜子，袜口不得露出。 正确 错误 标准答案: 正确 所有员工都需要设置试岗期 正确 错误 标准答案: 错误 在日常工作中，为了做到合规我们应该秉持责任大于能力的原则，只要与泰隆相关的事情，无论是否在工作范围之内，都要敢于承担。 正确 错误 标准答案: 正确 小微企业的生命周期较短，平均生命周期为3年，所以小微企业主经营活力很弱，这是小微金融最大的痛点。 正确 错误 标准答案: 错误 录用实习生如果《实习结果鉴定评价表》评价为合格，实习期可以折半抵扣 正确 错误 标准答案: 错误 发现感染病毒时，应立即断网、查杀病毒并联系IT人员。 正确 错误 标准答案: 正确 我行禁止录用在职员工的亲属。 正确 错误 标准答案: 正确 员工可通过人力自助系统查看工资及薪酬数据 正确 错误 标准答案: 正确 小微企业因缺少财务信息，且基本没有财务报表，财务信息透明度较低，因而没有能力获得第三方权威机构的专业服务。 正确 错误 标准答案: 错误 发生在分支机构的一般声誉风险事件，由各分行负责牵头处置，特殊情况下可由总行企划部牵头处置 正确 错误 标准答案: 正确 客户经理同业引进一般/专业人才必须参加泰隆培训学校6-7周集中训练 正确 错误 标准答案: 错误 全行应统一由企划管理部门负责安排采访接待，其他机构或个人不得私自接收媒体采访。 正确 错误 标准答案: 正确 “违规为客户开立匿名账户、假名账户，明知或应知仍为非法集资、洗钱等非法活动提供金融服务”属于我行廉洁行为“十大禁令”之一 正确 错误 标准答案: 错误 个人网银可以修改个人手机银行限额 正确 错误 标准答案: 正确 帮带完成岗位认知阶段及转正上岗阶段后，才可提起转正上岗流程 正确 错误 标准答案: 正确 个人手机银行商城中兑换的产品需要去网点领取 正确 错误 标准答案: 错误 员工回家探望亲人可以申请行内的家庭日探亲假 正确 错误 标准答案: 正确 分析是客户经理、机构合格率的有效抓手。 正确 错误 标准答案: 正确 由于小微企业是资金净需求方，小微企业的存款归行与其旺盛的贷款需求天然不匹配，因而需要通过多元化渠道，拓展负债来源。 正确 错误 标准答案: 正确 新员工在帮带过程中需要多听、多看、多做、多练 正确 错误 标准答案: 正确 经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息跨国界流动的规模与形式不断加深，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源配置的效率，从而使各国间经济的相互依赖程度日益增加的趋势。(　　) 正确 错误 标准答案: 正确 ATM机下钞箱应双人开启，紧急情况下可单人开启。 正确 错误 标准答案: 错误 严禁堵塞消防通道及随意挪用或 损坏消防设施 正确 错误 标准答案: 正确 员工最多可佩戴一枚戒指。 正确 错误 标准答案: 正确 重点要害部位钥匙存放在支行行长保险箱，考虑使用的方便及箱内其他物品的隐私，允许支行行长一人同时保管保险箱的钥匙和密码。 正确 错误 标准答案: 错误 引进的服务经理可以不参加泰隆培训学校培训 正确 错误 标准答案: 错误 非营业期间网点发生入侵报警系统报警，营业网点负责人接到相关通知后，只须向分行监控中心询问情况，监控中心未发现异常，网点负责人就无须派人赶赴现场处置。 正确 错误 标准答案: 错误 我行建立了补充养老保险制度，转正员工可申请缴纳企业年金 正确 错误 标准答案: 正确 保安员外出就餐期间，营业大厅应落实一名替班人员代为履行保安员工作职责，并做好值班登记。 正确 错误 标准答案: 正确 填空题 我行为员工购买的补充医疗保险是(　　) 标准答案: 综合商业保险 综合经营的一个工具为(　　) 标准答案: FTP 我行亲情福利包含(　　)(　　)(　　)(　　)等 标准答案: 亲情A+B|家属体检报销|结婚祝福|快乐儿童节 综合经营的一个聚焦主要是五类存量客户的重点挖掘，这五类存量客户以及挖掘方向分别是(　　)(　　)(　　)(　　)(　　)。 标准答案: 优质存量深度做|核心存量延伸做|流失存量挽回做|睡眠存量激活做|同业存量置换做 综合经营的一块基石为(　　) 标准答案: 社区化经营 我行的经济型报酬主要包含(　　)(　　)(　　)等 标准答案: 中长期报酬|短期报酬|福利 综合经营的一项转化是以(　　)为中心，转向以(　　)为中心。 标准答案: 产品|客户 “核心存量延伸做”，要求做到一个(　　)一个子社区，打造(　　)+(　　)的综合经营生态圈。 标准答案: 企业|对公|零售