异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

城市配电网供电可靠性提升工程的工作原则是：以提升客户用电体验为出发点，围绕满足客户“用好电、（ ）”的基本需求，多措并举，致力为客户提供安全、可靠、稳定、优质的供电服务，实现“始于客户需求、终于客户满意”服务目标。

供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（ ）和优质服务水平为重点。

以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业目标为指导，努力打造可靠性高、（ ）、经济高效的一流现代化城市配电网。

依托智能终端和用电采集系统，按照“（ ）”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（ ）通知。

供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，（）监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程（）工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用（）、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围

依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的（）。

供电服务指挥系统根据研判生成的停电设备结构化地址、停申地理区域及停电影响客户信息，编译停电信息，满足（）要求。

供电服务指挥系统依据（），利用申网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

依据客户报修信息，结合营配贯通（　　）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

抢修人员到达现场后，发现由于（ ）导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

抢修（ ）、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求