在上岗时，接待乘客投诉必须要（）

从乘客进站到上车、下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和（ ）为中心的。

自动体外除颤仪(AED)立柜门钥匙共( )把，其中( )把在立柜的易碎玻璃钥匙存储盒里保存，其余两把钥匙在综控室钥匙柜保。

下列不属于使用AED的安全管理是（）

末班车到达车站前，站务工作人员应提前关闭（ ）。

站台PIS屏显示（ ）时，站台岗在紧急停车按钮附近面对站台门立岗接车。

遇下列哪种情况时，不需要及时清人（ ）。

当电扶梯上有乘客摔倒时首先需要采取哪种行动（ ）。

发布暴雨黄色预警，按照防汛矩阵图要求，每（ ）分钟巡视一次

车站应在本站首班车到达前（）分钟完成开启车站及换乘通道大门

车站首末班车到达前（）分钟开启车站及换乘通道大门

站台岗接发车位置：站台（ ），盲道外侧，监控可视范围内。

佩戴手台时，手台需配挂绳，（ ），手持手台。

LCB 钥匙及（ ）、PSL 钥匙、互锁解除钥匙、端门钥匙、电扶梯及垂梯钥匙、站台三角间钥匙。

列车进站前，站台岗接发车位置立岗，面向站线，观察乘客候车情况，进行接车准备。列车即将进站时，（ ），面向列车进站方向接车。